Soporte TI Nivel 1 + Digitalización de Documentos

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto:
Brindar atención eficiente a incidencias y solicitudes de soporte técnico de nivel 1, asegurando la continuidad operativa de los sistemas para nuestros clientes usuarios de nuestra plataforma DocuClass. Además, realizar tareas de digitalización y gestión documental según los proyectos asignados.

Requisitos:

• Formación: Técnico en Informática, Sistemas o carreras afines (deseable).
• Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico de primer nivel y digitalización de documentos.
• Conocimientos técnicos:
o Fundamentos de IT y sistemas.
o Manejo básico de sistemas operativos (Windows, Linux) y software de oficina.
o Configuración y mantenimiento de impresoras y escáneres.
o Conocimientos básicos de redes (IP, conectividad, cableado).
o Uso de herramientas de ticketing (ej. OSTicket, Zendesk).
• Competencias:
o Organización y capacidad para gestionar múltiples incidencias.
o Comunicación clara y efectiva.
o Orientación al servicio al cliente: empatía, escucha activa, paciencia y profesionalismo.
• Otros:
o Buenas referencias laborales.
o Disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías.

Funciones Principales:

• Ejecutar el checklist diario como parte del monitoreo matutino.
• Brindar primera respuesta a tickets mediante la plataforma web.
• Registrar y actualizar el estado de los tickets en el sistema.
• Resolver incidencias de primer nivel según complejidad.
• Controlar ingresos y salidas de equipos asignados.
• Realizar tareas de digitalización y escaneo según los proyectos.
• Apoyar en la configuración básica de dispositivos y periféricos.
• Control de Asignación de Equipos / inventario

Competencias personales:
• Responsabilidad y compromiso.
• Actitud proactiva y disposición para aprender.
• Amabilidad y trato cordial.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Digitalización, Linux, Windows

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: apoyo, support, soporte

Hace más de 30 días

Acerca de Cima Latin America SAC

Somos una empresa dedicada a la CONSULTORIA TOTAL en el campo de la AUTOMATIZACION DE PROCESOS DOCUMENTARIOS E INFORMACION: Investigacion - Desarrollo de Software - Diseño e implementacion de Soluciones - Servicios Avanzados de Gestion Documentaria - Servicios de Mantenimiento y Apoyo - Servicios de Capacitacion.