Supervisor Call Center / Presencial / Lima Centro

Descripción de la oferta

Supervisor de Call Center En Entel Connect nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Call Center para liderar equipo en campaña de Fibra Hogar, asegurando el cumplimiento de objetivos y la calidad del servicio. Misión del puesto: Optimizar la gestión del equipo mediante acompañamiento constante, seguimiento y motivación para el logro de objetivos operativos. Funciones: Gestionar y cumplir indicadores de desempeño (KPIs y calidad). Brindar soporte continuo al equipo, resolviendo dudas. Realizar monitoreos y feedback para mejorar resultados. Asegurar el correcto manejo de información y procesos. Maximizar la productividad del equipo. Elaborar reportes operativos. Liderar reuniones de seguimiento y planes de mejora. Fomentar un buen clima laboral. Requisitos: Estudios técnicos o universitarios en curso o truncos. Experiencia como Supervisor o Team Leader en Call Center. Manejo de KPIs (ventas, calidad, productividad). Excel / Ofimática intermedia. Liderazgo y buena comunicación.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Liderazgo, Orientación al logro, Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Entel Connect Center

Somos una compañía con más de 25 años de experiencia, especializada en la gestión de experiencia y atención a clientes. Como líderes del rubro en Latinoamérica, desarrollamos tecnología humana para fortalecer el vínculo entre marcas y sus audiencias, conectando procesos y tecnología mientras acompañamos a las principales empresas en su relación diaria con los usuarios, transformando cada interacción en una experiencia que genera valor y crecimiento sostenible.
Somos un equipo ágil, cercano...

Somos una compañía con más de 25 años de experiencia, especializada en la gestión de experiencia y atención a clientes. Como líderes del rubro en Latinoamérica, desarrollamos tecnología humana para fortalecer el vínculo entre marcas y sus audiencias, conectando procesos y tecnología mientras acompañamos a las principales empresas en su relación diaria con los usuarios, transformando cada interacción en una experiencia que genera valor y crecimiento sostenible.
Somos un equipo ágil, cercano y colaborativo. Nos mueve la empatía, la co-creación y el desafío constante de hacer las cosas mejor. Aquí no vienes solo a trabajar: vienes a impactar, aprender y crecer.
Nuestra cultura se vive cada día: sentimos como nuestros clientes, nos atrevemos a innovar y a pensar en grande, hacemos las cosas increíbles con excelencia y agilidad, y dejamos huella en cada experiencia que construimos.
En Entel Connect las personas están en el centro. Impulsamos tu desarrollo profesional y personal con beneficios, oportunidades de aprendizaje y un entorno que valora tu talento.
Si buscas crecer, desafiarte y ser parte de un equipo que conecta propósito con acción, este es tu lugar.
Súmate y construyamos juntos experiencias que dejan huella.

Salarios