Supervisor con experiencia en call center - Lima

Descripción de la oferta

Oferta de Trabajo: Supervisor de Call Center ATC

Apex América Perú está buscando un Supervisor de Call Center con experiencia comprobada en el sector.
El candidato ideal debe tener habilidades excepcionales en liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades:
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center.
- Entrenar y desarrollar a los agentes de call center.
- Monitorear y evaluar el desempeño de los agentes.
- Garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
- Implementar y supervisar los procedimientos de control de calidad.

Requisitos:
- Al menos 2 años de experiencia como Supervisor de Call Center.
- Experiencia en la gestión de equipos grandes.
- Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos.
- Conocimientos en sistemas CRM y herramientas de evaluación de desempeño.

Apex América Perú ofrece un ambiente de trabajo profesional y desafiante, oportunidades de crecimiento y desarrollo, y un paquete de compensación competitivo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Apex America Perú

Somo un BPO (Contact Center / Call Center) con más de 20 años de experiencia y +11.000 profesionales en 6 países, somos socios estratégicos de 50+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Somos un equipo diverso y comprometido que tiene como base la cercanía, nuestra competencia distintiva, la que guía nuestras relaciones y prácticas. Además, nos permi...

Somo un BPO (Contact Center / Call Center) con más de 20 años de experiencia y +11.000 profesionales en 6 países, somos socios estratégicos de 50+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Somos un equipo diverso y comprometido que tiene como base la cercanía, nuestra competencia distintiva, la que guía nuestras relaciones y prácticas. Además, nos permite escuchar y responder a las necesidades de manera ágil y flexible.

Salarios