Supervisor de Atención al Cliente y Servicios para campamento minero / Moquegua (14x7)

Descripción de la oferta

Newrest, es una empresa transnacional dedicada al rubro del Catering, expandiéndose actualmente en más de 49 países. Orientados hacia la gastronomía; mantenemos nuestras operaciones presentes en Catering Aéreo, Concesiones, Retail y prestaciones de alimentación, mantenimiento y hotelería en Sitios Remoto (régimen).
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Atención al Cliente para laborar en nuestro servicio de alimentación colectiva en campamento minero, bajo régimen, con el siguiente perfil:


REQUISITOS:

Técnico y/o egresado de las carreras de Administración, Hotelería y Turismo, Administración de Servicios o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Atención al Cliente, Supervisor de Servicio o posiciones similares.

Indispensable experiencia en cadenas de restaurantes, fast food, retail, cafeterías, hotelería, concesionarios o servicios de atención masiva.

Experiencia supervisando personal operativo y atención directa al cliente.

Excelente nivel de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.

Experiencia atendiendo incidencias, reclamos y requerimientos de clientes.

Capacidad para trabajar bajo presión y en operaciones dinámicas.

Manejo de Microsoft Office a nivel básico o intermedio.

Deseable experiencia en servicios de alimentación colectiva o concesionarios.

Disponibilidad para laborar bajo régimen 14x7 en Moquegua.



FUNCIONES:

Supervisar la correcta atención y servicio brindado a los usuarios dentro de la operación.

Coordinar con el personal operativo el cumplimiento de los estándares de atención y calidad del servicio.

Atender y dar seguimiento a consultas, incidencias, observaciones y reclamos de los usuarios.

Verificar el correcto funcionamiento de las áreas de atención y servicio de alimentación.

Supervisar la presentación, orden y limpieza de las áreas operativas.

Brindar soporte operativo durante la atención en comedor y servicios al cliente.

Realizar seguimiento al cumplimiento de procedimientos y lineamientos operativos.

Coordinar con las diferentes áreas para asegurar la continuidad y eficiencia del servicio.

Elaborar reportes e informar incidencias relevantes a la jefatura inmediata.

Participar en reuniones operativas y capacitaciones al personal.

Proponer mejoras orientadas a optimizar la experiencia y satisfacción del usuario.

Otras funciones asignadas por su jefatura inmediata.

BENEFICIOS:

Ingreso a planilla desde el primer día (beneficios de ley).

Pertenecer a una empresa transnacional.

Cobertura al 80% de Alimentación.

Movilidad de acercamiento.

Posibilidad de línea de carrera.

Newrest es una empresa que mantiene una política inclusiva de contratar personas con habilidades diferentes.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente, miner, mineria, minero

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de Newrest Peru SAC

Creada en el año 1996 con el nombre de Catair y fundada por sus Presidentes actuales, Olivier Sadran y Jonathan Stent-Torriani, Newrest es la única gran empresa de catering activa en todos los segmentos relacionados con la restauración y con la hostelería, entre los que se incluyen el catering aéreo, la restauración de pago, el duty-free a bordo, la restauración social, las bases de vida y los servicios de soporte, el catering ferroviario, las concesiones de restauración en aeropuertos y autopis...

Creada en el año 1996 con el nombre de Catair y fundada por sus Presidentes actuales, Olivier Sadran y Jonathan Stent-Torriani, Newrest es la única gran empresa de catering activa en todos los segmentos relacionados con la restauración y con la hostelería, entre los que se incluyen el catering aéreo, la restauración de pago, el duty-free a bordo, la restauración social, las bases de vida y los servicios de soporte, el catering ferroviario, las concesiones de restauración en aeropuertos y autopistas.

Con más de 32.000 empleados repartidos en 49 países y un volumen de negocios gestionado de 1,9 mil millones de euros en el ejercicio 2017-18, Newrest es también la primera mayor compañía de catering aéreo independiente del mundo.

Al cierre del ejercicio 2018 (septiembre), el capital del Grupo era propiedad de sus directivos al 94,58% (340 colaboradores). El capital restante está en manos de: Private Equity Funds (3,5%) y Private Investors (1,92%).

Newrest apuesta por un constante proceso de mejora y de innovación para sus clientes, por el bienestar y el progreso de sus empleados y directivos, por el desarrollo sostenible y duradero de la empresa y por el total respeto de los valores sociales y medioambientales en todas sus actividades.

Salarios