Supervisor de Atención y Seguimiento de Averías del Cliente Callcenter / Lima - Planilla Completa Win / Telecomunicaciones

Descripción de la oferta

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner! Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente Winner. Serás responsable de: Supervisar la ejecución en campo y soporte de asesores de seguimiento y gestión de averías. (SGA) Validar evidencias y cierre de atenciones VT AV. Coordinar con áreas internas (comercial, soporte, planta externa) Elaborar reportes de avance, KPIs y calidad de servicio Brindar feedback y capacitaciones focalizadas a asesores de seguimiento y gestión de averías. (SGA) Gestionar incidencias críticas y escalamientos inmediatos Demás funciones que el jefe inmediato le asigne. Para ser uno de nuestros profesionales necesitas: Egresado Técnico o Universitario de la carrera de Administración, Sistemas, Industrial, Redes o a fines. Experiencia mínima de 1 a 3 años en el puesto y/o funciones similares. Manejo de Microsoft Office a nivel Intermedio. Deseable conocimiento en Power BI. Te ofrecemos: Sueldo en planilla, de acuerdo al mercado. Seguro médico privado cubierto al 100% a partir del 1er mes para ti y derecho habientes. Utilidades de acuerdo a resultados. Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental. Convenios corporativos en educación superior e idiomas. Planes preferenciales en nuestros servicios. Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de WIN

Somos Wi Net Telecom SAC, una compañía 100% peruana de servicio de internet por fibra óptica para el hogar, y miembro de la familia de Optical Networks, lo que nos da el respaldo tecnológico para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.

Salarios