Supervisor de Back Office / Público Español SEDE SJL / SJM

Descripción de la oferta

Somos la empresa GEATEL TELECOM y contamos con más de 13 años en el mercado brindándoles servicios de Ventas Call Center de telefonía y energía a grandes empresas a nivel mundial. REQUISITOS o Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados. o Experiencia deseable como mínimo de 2 años en puestos de Supervisor, Coordinador o Líder de equipos de Back Office, Retención o Postventa (Energía). o Buena redacción y expresión oral. (excluyente) o Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 am a 4:20 pm. o Disponibilidad para trasladarse dos veces por semana a la sede de SJM. o Experiencia demostrable en las comercializadoras del mercado español (energía). o Conocimiento de MS Office a nivel de usuario (PowerPoint, Excel, Word, etc.). o Manejo de indicadores de gestión. FUNCIONES: o Coordinar, supervisar y controlar los procesos operativos de Back Office del área de Retención y Postventa Energía dentro de la empresa. o Establecer, organizar, controlar y supervisar diariamente las tareas del personal bajo su cargo, garantizando que se cumplan correctamente y en tiempo y forma. o Capacitar y evaluar al personal bajo su cargo sobre los procesos y metodologías de su área de responsabilidad, garantizando la calidad del trabajo. o Diseñar las estrategias necesarias para cumplir los objetivos o indicadores de gestión de Back Office determinados por la organización. o Elaboración de reportes de seguimiento al resultado de los indicadores: % de activación, % de cancelación, volumen de gestiones de retención y postventa. o Garantizar la correcta tramitación, activación y seguimiento de todas las gestiones que se generan en el área. o Responsable de establecer adecuados canales de comunicación entre los miembros del equipo y el buen clima laboral. COMPETENCIA o Proactivo o Creativo o Honrado o Trabajo en equipo o Orientación a resultados o Comunicación fluida o Manejo de trabajo bajo presión o Gestión y liderazgo de equipos BENEFICIOS: o Ingreso a planilla desde el primer día. o Sueldo acorde al mercado + bono variable. o Lugar de trabajo: San Juan de Lurigancho (3 veces por semana) y San Juan de Miraflores (2 veces por semana). o Buen clima laboral. o Oportunidad de crecimiento. ¡Si te gustan los retos, cuentas con experiencia en Back Office de energía, te invitamos a formar parte de este gran equipo y obtener los mejores incentivos!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, oficina

Hace 19 horas (actualizada)

Acerca de GEATEL TELECOM

Somos una empresa fundada hace 11 años, con el objetivo de impulsar el logro de resultados de nuestros socios y clientes, a través de estrategias diseñadas expresamente para cada industria, servicio y productos, dentro del rubro de Contact Center y Business Process Outsourcing BPO.

Con un enfoque global, integramos los recursos necesarios para incrementar la productividad, crecimiento, ventas y satisfacción, no solo mejorando la rentabilidad de los programas, sino a través de un esque...

Somos una empresa fundada hace 11 años, con el objetivo de impulsar el logro de resultados de nuestros socios y clientes, a través de estrategias diseñadas expresamente para cada industria, servicio y productos, dentro del rubro de Contact Center y Business Process Outsourcing BPO.

Con un enfoque global, integramos los recursos necesarios para incrementar la productividad, crecimiento, ventas y satisfacción, no solo mejorando la rentabilidad de los programas, sino a través de un esquema de eficiencia que logra disminuir los costos internos.

Salarios