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Descripción de la oferta
Supervisor/a de Cajas
SODIMAC
Loreto, Iquitos, PerúEn SODIMAC estamos en la búsqueda de su próxim@ Supervisor/a de Cajas, para sumarse a la Gerencia Administrativa. Tu principal responsabilidad será: Supervisar los procesos operativos diarios, asegurando el cumplimiento de los KPIs y lineamientos establecidos.¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
1. Supervisar que los operadores que realizan caja ofrezcan una atención de calidad a los clientes que se presentan en las cajas, entendiendo sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su experiencia sea satisfactoria. Comunicando las necesidades identificadas al jefe de ATC y proponiendo mejoras para optimizar el servicio.
2. Programar en malla un operador para guiar al cliente en el uso de canales de atención alternativos (self check out, chatbot, autosac, etc.), y asegurar que dichos canales estén funcionando correctamente . Asimismo, impulsar la promoción de los productos y programas del ecosistema Falabella entre los cajeros.
3. Supervisar los procesos operativos diarios, asegurando el cumplimiento de los KPIs y lineamientos establecidos. Coordinar con los cajeros para reducir incidencias en las transacciones de venta, cierre de caja y atención al cliente, implementando acciones correctivas según sea necesario en el área de ATC.
4. Conocer al detalle los procedimientos, políticas y protocolos, y asegurar que los operadores de tienda a su cargo estén capacitados para garantizar la satisfacción de los clientes.
5. Brindar atención directa a clientes ante casos complejos, con el objetivo de brindar soluciones que garanticen una buena experiencia.
6. Coordinar y asegurar el cumplimiento de las mallas horarias de los operadores de caja (operativa modo pro), así como también realizar las tareas y/o rutinas para asegurar el correcto inicio de la operación en cajas¿Qué esperamos de ti?- Estudios universitarios o técnicos finalizados o en últimos ciclos de las carreras de Administración, Contabilidad o Tesorería.
- Manejo de Excel a nivel intermedio
- 2 años realizando funciones similares
- Experiencia liderando equipos de caja
-Disponibilidad para trabajar de manera presencial en la tienda de Iquitos (Av. Abelardo Quiñonez)
-Disponibilidad para trabajar en horario rotativo 6x1.Con la ExperienciaFalabelladisfrutarás de:- Planilla.
- Buen clima laboral.
- Descuentos corporativos.
- Línea de carrera.Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Formar parte de Falabella significa estar continuamente mejorando, aprendiendo de otros y siendo protagonista de tu carrera y desarrollo profesional.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Atención al cliente, Liderazgo
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Ayer (actualizada)
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Acerca de FALABELLA CORPORATIVO PERÚ
Salarios
Operador/a
Media salarial
S/. 952 /mes
18 salarios
S/. 500
S/. 1.125
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