Supervisor de calidad Call center - Presencial Magdalena
ADMIVENT SAC - Lima, Lima
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Descripción de la oferta
Por encargo de nuestro importante cliente, solicitamos un supervisor de Calidad con experiencia en el rubro de Telecomunicaciones que cuente con los siguientes requisitos:
REQUISITOS:
- Experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de calidad - Call center y/o Seguros.
- Contar con manejo de Office a nivel Intermedio/Avanzado.
- Tener conocimientos deseables en COPC (No excluyente)
- Contar con disponibilidad para trabajar de manera PRESENCIAL en Magdalena del Mar a una cuadra del Real plaza Salaverry o a una cuadra de Metro Pershing.
COMPETENCIAS:
- Comunicación asertiva.
- Capacidad de Análisis.
- Liderazgo.
- Planeación Y Organización.
- Seguimiento Y Control.
- Trabajo En Equipo.
FUNCIONES:
- Aseguramiento del muestreo de calidad y ratios consultor de calidad vs agentes.
- Análisis de los reportes de gestión diarios e identificación de las causas de los desvios.
- Coordinaciones necesarias para asegurar el cumplimieto las metas de calidad y generación de los PDA
necesarios.
- Coaching y desarrollo de personal a cargo.
- Aseguramiento y exposición de la performance de la calidad en los periodos definidos por sus jefes ante
clientes internos y contratantes.
- Garantizar la mejor experiencia dentro del contacto con el cliente dentro de su Journey.
- Gestión de la mejora del personal en OJT y nuevos ingresos.
BENEFICIOS:
- Sueldo de S/. 1400 soles.
- Bono de indicadores hasta S/. 300 soles.
- Incentivos adicionales por desempeño.
- Ingreso directo a Planilla.
- Pagos puntuales y quincenales.
- Estabilidad laboral y linea de carrera.
- Beneficios corporativos y educativos.
Si cumples con los requisitos que esperas? Postula!!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Secundaria
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
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Acerca de ADMIVENT SAC
ADMIVENT , somos una empresa del rubro de Telecomunicaciones.
Beneficios de ADMIVENT SAC
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Planes de acciones
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Desayuno o snacks gratuitos
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Salarios
Atención al cliente
Media salarial
S/. 1.024 /mes
160 salarios
S/. 930
S/. 1.025
Comercial
Media salarial
S/. 1.025 /mes
34 salarios
S/. 1.025
S/. 1.025
Ejecutivos/as de ventas
Media salarial
S/. 1.010 /mes
17 salarios
S/. 930
S/. 1.150
Asesor/a de seguros
Media salarial
S/. 1.137 /mes
9 salarios
S/. 1.025
S/. 1.300
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