Supervisor de Call center / Ventas rubro farmacéutico - Magdalena

Descripción de la oferta

Dimexa, empresa líder en la comercialización de productos farmacéuticos y de consumo masivo a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de: SUPERVISOR DE CALL CENTER REQUISITOS: - Técnico o universitario culminados en Farmacia, Administración, Marketing, Comunicación, Publicidad o carreras afines. - Experiencia mínima de 2 años o más en puestos similares. - Excel a nivel intermedio. - Disponibilidad para trabajar presencialmente de Lunes a Sábado en el Magdalena. OBJETIVO DEL PUESTO: Cumplir con el objetivo de ventas, garantizando que el servicio al cliente sea eficiente, preciso y cumpla con los estándares de calidad establecidos. asegurando la optimización del rendimiento y la rentabilidad. FUNCIONES: - Definir los objetivos y metas de desempeño del equipo, como la mejora en la calidad del servicio, tiempos de respuesta, productividad y satisfacción del cliente. - Elaborar un plan de horarios y turnos para el equipo, asegurando una cobertura adecuada en todo momento para manejar el volumen de llamadas y garantizar un servicio continuo. - Planificar actividades de formación continua y programas de capacitación para mejorar las habilidades del equipo de call center. - Asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y calidad en llamadas. - Analizar los resultados diarios y semanales de ventas y cobranza. - Capacitar continuamente a los asesores en técnicas de venta y negociación. - Asegurar que los asesores conozcan las características de los productos y estrategias de comercialización. - Gestionar casos complejos o clientes especiales, especialmente en situaciones de reclamos o consultas críticas. - Implementar estrategias para reducir tiempos de atención y mejorar la conversión de llamadas en ventas. - Elaborar informes de desempeño y resultados del call center. - Monitorear el desempeño individual y grupal mediante KPIs (ventas, cobranzas, tiempos de atención). BENEFICIOS: - Sueldo acorde al mercado. - Ingreso a planilla desde el primer día de labores. - Beneficios de ley. - Grato ambiente laboral. - Beneficios Corporativos de recreación y Capacitación. La convocatoria permite la inclusión plena y efectiva de personas con discapacidad y con ello su aceptación en la postulación en los diferentes procesos de Reclutamiento y Selección de la empresa. Conforme a la ley N° 29973 - LEY GENERAL DE LA PERSONA CON DISCAPACIDAD en pro de la protección de la promoción en condiciones de igualdad, de los derechos de la persona con discapacidad.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales, farmacologo, farmaceutico, apothecary, pharmacist, boticario

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Dimexa S.A.

Con inicio de actividades el 26 de mayo de 1989, Dimexa es una de las principales organizaciones de comercialización y distribución de productos de salud y consumo masivo a nivel nacional dentro del Perú.​
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Busca generar crecimiento social y económico, llevando calidad de vida a todo el Perú.​

Salarios