Supervisor de Contact Center - Fintech / Sector financiero
FAST FINANCE SOLUTIONS - Miraflores, Lima
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Descripción de la oferta
Somos Doctor Sol, nueva fintech perteneciente al grupo financiero Digital Finance International, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo.
Actualmente nos encontramos en un momento clave para nuestro negocio y estamos buscando a un(a) Supervisor(a) para el área de Contact Center/Call Center
Principal Reto:
Asegurar que Doctor Sol brinde la mejor experiencia a nuestros clientes desde su aplicación al crédito hasta que se efectué el desembolso, así como brindar soporte a clientes nuevos y recurrentes a través de los distintos medios digitales asegurando la calidad del servicio.
Funciones:
- Liderar el Equipo de Call Center/Contact Center de Doctor Sol.
- Monitorear las acciones del equipo a cargo a través de la generación de reportes de acuerdo con la necesidad requerida.
-Generar reportes de gestión a efectos de controlar el desempeño del equipo.
-Crear e implementar estrategias para el cumplimiento de metas del área de Call Center/Contact Center.
-Medir la efectividad y productividad de las estrategias aplicadas.
-Realizar la gestión con los proveedores relacionados al área.
Requisitos:
* Profesional de las carreras de Marketing, Comunicaciones, Negocios, Administración, Contabilidad, Derecho, entre otras.
* 03 años de experiencia como mínimo en el área de Contact Center / Call Center, ocupando como mínimo 3 años la posición de Supervisor/Líder de equipos.
* Dominio y experiencia en KPIs del área.
* Competencias: Liderazgo, Comunicación asertiva, Capacidad de análisis y Orientación a los Resultados.
* Disponibilidad de Trabajar de Lunes a Sábado, de manera presencial.
Beneficios:
- Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley.
- Bono mensual por cumplimiento de metas.
- EPS cubierta al 100% para el trabajador y 01 beneficiario, a partir del 03 mes de trabajar en Doctor Sol.
- 1/2 día libre y gift card por cumpleaños.
- Oportunidades de crecimiento y línea de carrera en corto tiempo.
- Pertenecer a un grupo transnacional financiero de prestigio.
- Excelente clima laboral.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, financial
Hace 2 días
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Acerca de FAST FINANCE SOLUTIONS
Somos Doctor Sol, una empresa del grupo Digital Finance International, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo.
En Doctor Sol ofrecemos préstamos financieros por internet a corto plazo de una manera confiable, rápida y segura para que tengas tu crédito, sin esperas, sin papeleos y sin necesidad de garantías o avales. Con la aprobación de las solicitudes de crédito en minutos, el dinero llega directo a tu cuenta e...
Somos Doctor Sol, una empresa del grupo Digital Finance International, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo.
En Doctor Sol ofrecemos préstamos financieros por internet a corto plazo de una manera confiable, rápida y segura para que tengas tu crédito, sin esperas, sin papeleos y sin necesidad de garantías o avales. Con la aprobación de las solicitudes de crédito en minutos, el dinero llega directo a tu cuenta en tan solo unas horas.
Contamos con un excelente equipo de trabajo, enfocado en mejorar día a día la experiencia de nuestros clientes.
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