Supervisor de gestión omnicanal de cobranza - Presencial Cercado de Lima

Descripción de la oferta

¡Estamos buscando a nuestro próximo/a Supervisor/a de Operaciones en el área de Cobranzas! Ubicación: Cercado de Lima Modalidad: presencial Horario: Lunes a sábado Jornada completa (48 horas semanales) Empresa: COBRANDING ONBOTGO ¿Quiénes somos? En COBRANDING - ONBOTGO, lideramos la transformación digital de los centros de contacto en América Latina. Ofrecemos soluciones tecnológicas avanzadas como CRMs omnicanal, agentes virtuales con IA, Voicebots, WhatsApp profesional y herramientas de Speech Analytics. Objetivo del rol Buscamos a un/a profesional metódico/a, analítico/a y proactivo/a, que lidere la ejecución, monitoreo y optimización de estrategias de cobranza diseñadas para distintos clientes. Este rol es clave para garantizar resultados efectivos mediante el uso de herramientas digitales propias de Onbotgo. Principales responsabilidades Gestionar relaciones con clientes asignados, siendo su punto de contacto estratégico. Diseñar, implementar y supervisar estrategias de cobranza orientadas a resultados. Auditar continuamente procesos operativos y validar el correcto funcionamiento de los sistemas Onbotgo (CRM, Voicebot, Speech Analytics, WhatsApp Pro). Analizar datos de gestión (KPIs, dashboards, reportes de cobranza) para optimizar decisiones y acciones. Coordinar con áreas internas (tecnología, operaciones, soporte, desarrollo) para asegurar ejecución y resultados. Garantizar el cumplimiento de los objetivos de recuperación, facturación y eficiencia. Monitorear el rendimiento de las campañas en base a costos, intensidad de gestión y satisfacción del cliente. Perfil requerido EXPERIENCIA EXCLUYENTE: mínimo 3 años en cobranza en Contact Center o en el sistema financiero (no campo). Conocimientos sólidos en estrategias de recuperación, análisis de cartera y supervisión de KPIs. Dominio avanzado de Microsoft Excel. Deseable conocimiento en herramientas como MySQL, PostgreSQL, BigQuery (no excluyente). Capacidad para coordinar con equipos multidisciplinarios. Comunicación efectiva, orientación a resultados y pensamiento estratégico. Organizado/a, metódico/a, con alta responsabilidad y seguimiento de instrucciones. Requisitos adicionales Mayores de 21 años con DNI vigente. Estudios universitarios en Ingeniería de Sistemas, Administración, Informática o afines. Disponibilidad para trabajar de forma presencial 3 veces por semana Beneficios Sueldo fijo: S/. 1900 mensuales. Bono variable: Hasta S/. 600 por cumplimiento de objetivos mensuales (facturación, eficiencia, rentabilidad). Ingreso a planilla MYPE desde el primer día (50% CTS y gratificaciones, 15 días de vacaciones, seguro). Pagos puntuales y estabilidad laboral. Capacitación continua y línea de carrera. Entorno profesional dinámico, enfocado en la innovación y la colaboración. Oficina ubicada en Cercado de Lima, Gregorio paredes 312 Cercado de lima ¿Te interesa? ¡Postula ahora! Si eres una persona orientada a resultados, con visión estratégica y ganas de trabajar con tecnología de vanguardia en el sector de cobranza, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa líder en soluciones digitales para centros de contacto.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de CO-LATAM

En COBRANDING estamos comprometidos con nuestros clientes. Diariamente conectamos con más de 100 millones de consumidores con marcas líderes a nivel internacional, atendiendo las crecientes demandas que se presentan y mejorando su efectividad.
Logramos esto por medio de un equipo especializado que cuenta con talentos diferenciados los cuales generan valor agregado al trato con los clientes y las compañías, así mismo tenemos una infraestructura adecuada e implementada para las gestiones a de...

En COBRANDING estamos comprometidos con nuestros clientes. Diariamente conectamos con más de 100 millones de consumidores con marcas líderes a nivel internacional, atendiendo las crecientes demandas que se presentan y mejorando su efectividad.
Logramos esto por medio de un equipo especializado que cuenta con talentos diferenciados los cuales generan valor agregado al trato con los clientes y las compañías, así mismo tenemos una infraestructura adecuada e implementada para las gestiones a desarrollar de acuerdo a la demanda de nuestros clientes, otro de los valores agregados a nuestra gestión es el software que manejamos, creado para la nueva generación de centros de contacto, que a diferencia de otros sistemas, es una plataforma integral de gestión que ejecuta todas las actividades en una sola aplicación ágil, modular y escalable al tamaño de tu operación.

Salarios