Supervisor de Operaciones / Atención al Cliente / Call Center - Sede Lince

Descripción de la oferta

MDY, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de SUPERVISOR DE OPERACIONES PARA ATENCIÓN AL CLIENTE - CLARO PERÚ Funciones: Ejecutar acciones para el cumplimiento de los indicadores Proporcionar soporte a la gestión de asesores Desarrollar equipo de trabajo Aplicar retroalimentación y seguimiento a prioridades de acuerdo a Metodología Best M Generar la planeación estratégica basado en resultado a corto y mediano plazo Asegurar el cuidado y correcto funcionamiento de las herramientas de trabajo Respetar y hacer cumplir las normas establecidas en el reglamento interno Ejecutar políticas de seguridad y 5ss Gestionar indicadores de Ausentismo, Rotación y clima laboral Realizar Interacción objetiva con las áreas de soporte, cliente contratante y usuario final Cumplir y hacer cumplir los procedimientos declarados atribuibles área Requisitos: Secundaria Completa Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor de Operaciones en Atención al Cliente Call Center de Telefonía (Indispensable) Disponibilidad para trabajar en Lince (Jr. Emilio Althaus 251). Disponibilidad completa en modalidad PRESENCIAL de lunes a domingos en descanso rotativo en rango de 08:00 a 18:00 Ofrecemos: S/.1500 de sueldo base + S/.250 variable según indicadores S/.500 de bono de alimentos y movilidad Ingreso a planilla completa desde el 1er día y beneficios de ley. Comisiones por KPIs. Muy buen ambiente laboral. Atención médica telefónica. Asesoría nutricional y psicológica. Convenios educativos. Descuentos corporativos. Línea de carrera a corto plazo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 22 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de MDY Contact Center

MDY CONTACT CENTER, importante Empresa Transnacional de BPO (Business Process Outsourcing) , con más de 28 años en el rubro de Telecomunicaciones, que cuenta con operaciones en Latinoamérica brindando servicios a reconocidas compañías en el país, Nos caracterizamos por generar y adaptar soluciones únicas con calidad en servicios de Contact Center.

Salarios