Supervisor de Operaciones Bilingue Nueva Cuenta - San Isidro Horario Madrugada
Concentrix - San Isidro, Lima
Descripción de la oferta
¿Te apasiona liderar equipos y asegurar una experiencia excepcional al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un Team Leader de Operaciones que lidere, motive y acompañe a un equipo de asesores en un entorno dinámico de contact center, garantizando el cumplimiento de KPIs y la calidad del servicio para el mercado americano, canales de atencion: Voz, Chat, Back Office y Social Media. Responsabilidades Supervisar la operación diaria del equipo (asistencia, desempeño y productividad). Brindar coaching constante y retroalimentación efectiva. Asegurar el cumplimiento de KPIs operativos y financieros. Gestionar planes de mejora y manejo de casos escalados. Liderar reuniones de equipo y fomentar un ambiente colaborativo. Ser referente de buenas prácticas y valores de la compañía. Requisitos Profesional universitario. Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en Call Center. Inglés B2 (indispensable). Experiencia ideal en Aerolíneas, Agencias de Viajes, Hotelería o Turismo. Habilidades de liderazgo, comunicación y manejo de equipos. Disponibilidad para horarios flexibles. Condiciones Salario: S/ 2,800 Bonificación Mensual por desemepeño de hasta S/ 700 mensuales. Contrato a 3 meses renovable. Horario: 3:00 a.m. 11:00 a.m. con un dia de descanso Estabilidad laboral y crecimiento profesional al ser una cuenta nueva. Capacitación continua y desarrollo de liderazgo.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Liderazgo
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
LiderazgoPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones
14 de marzo (actualizada)
Acerca de Concentrix
Somos un proveedor líder mundial de soluciones y tecnología de experiencia. Creamos experiencias de cliente que cambian las reglas del juego para algunas de las mejores marcas del mundo. Contamos con más de 440.0000 game-changers. Estamos en más de 70 países y seis continentes, prestamos servicios en sectores verticales clave, como tecnología; Comercio, viajes y sector público.
Nos aliamos para desafiar las convenciones. Conseguir resultados insospechados. Creando experiencias q...
Somos un proveedor líder mundial de soluciones y tecnología de experiencia. Creamos experiencias de cliente que cambian las reglas del juego para algunas de las mejores marcas del mundo. Contamos con más de 440.0000 game-changers. Estamos en más de 70 países y seis continentes, prestamos servicios en sectores verticales clave, como tecnología; Comercio, viajes y sector público.
Nos aliamos para desafiar las convenciones. Conseguir resultados insospechados. Creando experiencias que van más allá de la sorpresa.
Beneficios de Concentrix
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Baja retribuida por enfermedad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.2
5.769 Evaluaciones
-
3,97
Ambiente de trabajo
-
3,76
Salario y prestaciones
-
3,66
Oportunidades de carrera
-
3,69
Director general
Atención al cliente
Actual empleado Lima Marzo, 2026
Excelente empresa
Lo mejor Pagos puntuales
A mejorar Le encanta
Recomienda trabajar aquí
Teleoperador
Actual empleado Lima Enero, 2026
Recomiendo trabajar, pago puntual, y mucha comprensión de parte de los supervisores
Recomienda trabajar aquí
Supervisor de atencion al cliente
Actual empleado Lima Julio, 2025
Buen lugar de trabajo
Lo mejor Un buen lugar de trabajo con sus ambientes
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Operario/a de limpieza
Media salarial
S/. 930 /mes
17 salarios
Agente
Media salarial
S/. 930 /mes
12 salarios
Asesores/as de servicio
Media salarial
S/. 892 /mes
9 salarios
Asesor virtual
Media salarial
S/. 1.103 /mes
8 salarios
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Supervisor/a de Operaciones / microfinanzas
FINVIVIR PERU S.A.C. Santiago De Surco, Lima
Hace 3 días
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