Supervisor de Operaciones Bilingue Nueva Cuenta - San Isidro Horario Madrugada

Concentrix - San Isidro, Lima

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completo

¿Te apasiona liderar equipos y asegurar una experiencia excepcional al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un Team Leader de Operaciones que lidere, motive y acompañe a un equipo de asesores en un entorno dinámico de contact center, garantizando el cumplimiento de KPIs y la calidad del servicio para el mercado americano, canales de atencion: Voz, Chat, Back Office y Social Media. Responsabilidades Supervisar la operación diaria del equipo (asistencia, desempeño y productividad). Brindar coaching constante y retroalimentación efectiva. Asegurar el cumplimiento de KPIs operativos y financieros. Gestionar planes de mejora y manejo de casos escalados. Liderar reuniones de equipo y fomentar un ambiente colaborativo. Ser referente de buenas prácticas y valores de la compañía. Requisitos Profesional universitario. Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en Call Center. Inglés B2 (indispensable). Experiencia ideal en Aerolíneas, Agencias de Viajes, Hotelería o Turismo. Habilidades de liderazgo, comunicación y manejo de equipos. Disponibilidad para horarios flexibles. Condiciones Salario: S/ 2,800 Bonificación Mensual por desemepeño de hasta S/ 700 mensuales. Contrato a 3 meses renovable. Horario: 3:00 a.m. 11:00 a.m. con un dia de descanso Estabilidad laboral y crecimiento profesional al ser una cuenta nueva. Capacitación continua y desarrollo de liderazgo.

Requerimientos

Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Liderazgo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Liderazgo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

Hace 21 horas (actualizada)

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Acerca de Concentrix

Somos un proveedor líder mundial de soluciones y tecnología de experiencia. Creamos experiencias de cliente que cambian las reglas del juego para algunas de las mejores marcas del mundo. Contamos con más de 440.0000 game-changers. Estamos en más de 70 países y seis continentes, prestamos servicios en sectores verticales clave, como tecnología; Comercio, viajes y sector público.

Nos aliamos para desafiar las convenciones. Conseguir resultados insospechados. Creando experiencias q...

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Beneficios de Concentrix

Seguros, salud y bienestar

Seguro de vida

Seguro de salud

Financieros y Jubilación

Planes de pensiones

Bonificación por desempeño

Familia y paternidad

Home Office

Permisos de maternidad y paternidad

Jornada reducida o flexible

Vacaciones y tiempo libre

Vacaciones pagadas

Permiso por fallecimiento de familiar

Baja retribuida por enfermedad

Ventajas y descuentos

Descuentos para empleados

Membresía de gimnasio

Soporte profesional

Programa de Diversidad

Planes de formación

Formación externa

Evaluación general

4.2

5.766 Evaluaciones

5

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4

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3

13%
2

2%
1

2%

3,97

Ambiente de trabajo
3,76

Salario y prestaciones
3,66

Oportunidades de carrera
3,69

Director general

91% profesionales recomiendan trabajar aquí

Asesor

Actual empleado Lima Agosto, 2024

Ambiente laboral agradable

Recomienda trabajar aquí

Actual empleado Lima Febrero, 2024

Me agrada el ambiente laboral es muy amigable. Asimismo, cumplen con lo que mencionan, tengo pagos mensuales puntuales y me brindan todos los beneficios.

Lo mejor La experiencia laboral

Recomienda trabajar aquí

Asesora

Actual empleado Lima Noviembre, 2023

Buen ambiente laboral

Lo mejor Las capacitaciones internas de claro, que ayudan a mejorar a sus asesores.

A mejorar El trabajo en equipo

Recomienda trabajar aquí

Mostrar las 5,766 evaluaciones

Salarios

Operario/a de limpieza

Media salarial