Supervisor de Operaciones (Call Center) / Sede Tacna - Sede Lince, Beneficios Corporativos

Descripción de la oferta

FORTEL empresa 100% peruana con 21 años de experiencia brindando servicios de Customer Service & BPO a las empresas lideres del rubro de Telecomunicaciones, Banca, Finanzas, Consumo Masivo, Educación, Salud, entre otros. 
Actualmente se encuentra en la búsqueda del mejor talento para la posición de: 
SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE CALL CENTER - TACNA
Para cumplir con éxito tus funciones, necesitas cumplir con lo siguiente: 
 Disponibilidad para laborar en el Inst. Neumann (frente al aeropuerto) 
 Contar con 1 año de experiencia como Supervisor de Operaciones en empresas de contac center, campaña de ATC
 Indicadores óptimos en la campaña actual. 
 Disponibilidad para laborar de L - D, descanso rotativo. Horario: 9:00 - 18:00
Conocimientos Técnicos:
 Manejo de indicadores.
 Competencias en Protocolos de ventas.
 Ofimática a nivel intermedio.Habilidades y Competencias:
 Liderazgo
 Planificación y organización
 Habilidad en la toma de decisiones.
 Buen nivel de comunicación verbal y no verbal
 Orientación al logro.
Los principales retos a cumplir son los siguientes: 
- Conocer los objetivos de los programas y verifica el cumplimiento de los mismos. 
- Establecer recursos y verificar el cumplimiento de los objetivos del servicio. 
- Absolver consultas de los agentes con rapidez y precisión. 
- Retroalimenta efectivamente al equipo a su cargo. 
- Analizar los resultados del grupo. 
- Ejecuta planes de acción según lo encargado

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 15 horas

Acerca de FORTEL CUSTOMER EXPERIENCE

Fortel se encuentra entre los más grandes Centros de Experiencia Cliente & BPO en el Perú, siendo reconocidos como socio estratégico para generar valor los clientes clave de las empresas que confían en nosotros.

Fortel tiene más de 20 años de experiencia ofreciendo servicios a empresas de diferentes industrias como telecomunicaciones, banca y finanzas, consumo masivo y entretenimiento.

Generamos experiencias de cliente de alto valor, maximizando el contacto con sus clientes...

Fortel se encuentra entre los más grandes Centros de Experiencia Cliente & BPO en el Perú, siendo reconocidos como socio estratégico para generar valor los clientes clave de las empresas que confían en nosotros.

Fortel tiene más de 20 años de experiencia ofreciendo servicios a empresas de diferentes industrias como telecomunicaciones, banca y finanzas, consumo masivo y entretenimiento.

Generamos experiencias de cliente de alto valor, maximizando el contacto con sus clientes a través de un conjunto de canales de atención de voz, presenciales y digitales.

Salarios