Supervisor de Operaciones c/experiencia en Call Center - Contact center/Piura

Descripción de la oferta

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados diferentes. Posición: Coordinador de Operaciones para Call Center Horarios: 09:00 - 18:00 / 13:00 - 22:00 REQUISITOS: Estudios técnicos o universitarios (concluidos o inconclusos). Mínimo 6 meses de experiencia en Call Center como coordinador o supervisor de Operaciones. (Estructura de los servicios de ATC (Masivo Fija / Masivo Movil / Prepago/cross) Manejo de Excel a nivel intermedio. Aplicativos de Google nivel intermedio (Forms / Google Sheets/ Drive / Correo/ LookerStudio) Aplicativos de Movistar (+simple / GIR / Verint/DITO) Conocimientos en indicadores de postventa Experiencia en manejo de personal. Lugar de trabajo: Av. Prolongación Sánchez Cerro Mz. M Lt. 2-3-4 Zona industrial. Distrito 26 de octubre - Piura FUNCIONES PRINCIPALES: Supervisar la operación diaria del equipo: control de asistencia, turnos, pausas, descansos y cumplimiento de indicadores (KPIs, ATC,SLAs, ratios de desempeño). Ejecutar planes de acción, retroalimentación y capacitaciones para promover la mejora continua. Gestionar incidencias laborales, reportes, ausencias, nómina, salud ocupacional y cumplimiento normativo. Mantener comunicación constante con jefaturas sobre resultados, calidad, incidencias técnicas y evolución del equipo. BENEFICIOS: Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. Sueldo fijo competitivo. Oportunidades de crecimiento y línea de carrera. Capacitación constante y excelente clima laboral. Ser parte de una empresa líder en su rubro y en plena expansión internacional. En ABAI creemos en el talento que inspira, lidera y transforma. Si estás listo para asumir nuevos retos, desarrollar tu potencial y crecer junto a un gran equipo ¡Esta es tu oportunidad! ABAI, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 25 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Abai Business Solutions

Nuestra trayectoria ha sido posible gracias al cumplimiento de los compromisos con el mercado. ABAI ha evolucionado para convertirse en un referente digital de servicios de procesos de negocio.
Nuestra experiencia de 30 años, capacidades digitales y analíticas con fuertes inversiones en automatización e inteligencia artificial, nos permite identificar, comprender y satisfacer las necesidades de usuarios y empresas.

Salarios