Supervisor de operaciones experiencia en call Center Portugués avanzado - Idioma avanzado o nativo

Descripción de la oferta

BRM PERU S.A.C. está en búsqueda de un Supervisor de Operaciones con fluidez avanzada en Portugués para unirse a nuestro equipo en Lima, Perú.

Requisitos:

- Técnico, tecnólogo o profesional en ingeniería, administración de empresas, mercadeo o carreras afines al cargo.
- 1 año de experiencia como supervisor en negocios contact center y BPO.
- Fluidez avanzada/nativo en Portugués (certificado), tanto escrito como verbal.
- Liderazgo demostrado y habilidades de gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
- Conocimientos en sistemas CRM y herramientas de gestión de call center.

Responsabilidades:

- Supervisar el funcionamiento de su equipo asignado en función de los objetivos marcados y garantizando el cumplimiento de las métricas operativas, con el fin de dar un servicio adecuado al cliente final.

- Horario: domingo a domingo. Disponibilidad tiempo completo 8 horas diarias.Adicional:
- Manejo de grupos de agentes min 20 personas.
- Conocimiento de indicadores de gestión.
-Manejo de planes de mejora al grupo de trabajo.
- Planilla completa.
-Sueldo por encima del mercado.

Si estás buscando un desafío emocionante y deseas ser parte de un equipo dinámico y profesional, te invitamos a postularte a este puesto. En BRM PERU S.A.C., valoramos la diversidad y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, lenguage, idioma

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de BRM PERU S.A.C.

BRM (Brand Relationship Management) se dedica a Administrar Relaciones de Marca.
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Consumo de propósito ayudando a crear relaciones con sus clientes y diseñando la relación que tienen con ellos para que el propósito de cada de uno de nuestras marcas sea sentido por las personas con la que tenemos contacto.