Supervisor de Operaciones – Picking en Tiendas rotativas (Surco, Miraflores y San Isidro) - Surco, Miraflores y San Isidro
Touch Lima S.A.C. - Miraflores, Lima
Descripción de la oferta
Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones y Capacitación para liderar y garantizar la ejecución eficiente, rentable y de alta calidad de la operación de picking tercerizado en tienda. Objetivo del puesto: Asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos (SLA y KPI), la correcta gestión del equipo de trabajo y la satisfacción del cliente final, mediante el liderazgo operativo, control de procesos y mejora continua. Funciones principales: Supervisar la operación diaria de picking en tienda. Capacitar e inducir a nuevos colaboradores en procesos, herramientas y estándares operativos. Diseñar y ejecutar planes de entrenamiento y formación continua. Identificar brechas de desempeño y desarrollar planes de mejora. Realizar seguimiento y evaluación constante del personal. Brindar acompañamiento operativo y retroalimentación en campo. Monitorear y gestionar indicadores de productividad, calidad y servicio. Elaborar reportes de gestión y seguimiento de KPIs. Garantizar el cumplimiento de los estándares operativos y de servicio. Coordinar con líderes de tienda y áreas internas para asegurar la continuidad de la operación. Indicadores de gestión: Productividad (UPH). Nivel de servicio (SLA). Tasa de error en picking. OTIF. Fill Rate. Tiempo promedio de preparación de pedidos. Control de quiebres de stock. Rotación y ausentismo. Cumplimiento de horarios y cobertura. Resolución de incidencias operativas. Cumplimiento de auditorías de calidad. Control de costos operativos. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año liderando equipos operativos, logísticos, retail o e-commerce. Experiencia en capacitación y desarrollo de personal. Manejo de indicadores de gestión y análisis de resultados. Excel a nivel intermedio. Disponibilidad para trasladarse entre tiendas. Competencias: Liderazgo operativo. Orientación a resultados. Planificación y organización. Comunicación efectiva. Resolución de problemas. Adaptabilidad y trabajo bajo presión. Enfoque en mejora continua. Negociación y manejo de stakeholders. Condiciones: Honorarios: S/ 1,800 + S/ 200 de movilidad. Modalidad: Recibo por Honorarios (RxH). Zonas de trabajo: Miraflores, San Isidro y Caminos del Inca. Trabajo 100% en campo. Descanso: miércoles o jueves. Lunes, martes y domingo: 6:00 a.m. a 2:00 p.m. Días restantes: 2:00 p.m. a 10:00 p.m. Si cuentas con experiencia liderando equipos operativos y buscas asumir un nuevo reto profesional, te invitamos a postular.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Secundaria
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 38 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones
Ayer (actualizada)
Acerca de Touch Lima S.A.C.
Somos una empresa que brinda servicios de publicidad y marketing a grandes empresas que quieren posicionar sus marcas y/o servicios en el mercado retail a través de nuestra gente, que quien con pasión y compromiso logra incrementar las ventas.
Evaluación general
4.4
1.961 Evaluaciones
-
4,28
Ambiente de trabajo
-
4,12
Salario y prestaciones
-
3,84
Oportunidades de carrera
-
4,03
Director general
Supervisora de ventas
Actual empleado Lima Enero, 2024
Empresa flexible con los horarios de trabajo, ofrece oportunidades de crecimiento a los colaboradores dentro de la empresa.
Lo mejor Brindan oportunidad de mejoras y de explotar tu potencial en un buen ambiente laboral.
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Impulsadora
Actual empleado Lima Enero, 2023
Lo mejor y buen ambiente laboral
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Auxiliar de despacho
Actual empleado Lima Febrero, 2022
Muy buena
Lo mejor Muy buena
A mejorar Todo bien..
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