Supervisor de Reclutamiento y Selección para procesos masivos de Contact Center

Descripción de la oferta

Somos una compañía líder multinacional en BTO (Business Transformation Outsourcing) y Contact Center. Nos caracterizamos por ser una sola compañía global que promueve la diversidad y el trabajo colaborativo. Actualmente, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Supervisor de Reclutamiento y Selección. Objetivo del puesto: Planificar, supervisar y asegurar la ejecución eficiente de los procesos de reclutamiento y selección masiva, garantizando la cobertura oportuna de vacantes operativas (ventas, atención al cliente y cobranzas), así como el cumplimiento de indicadores de cobertura, calidad de ingreso y rotación temprana, alineados a los objetivos del negocio y la continuidad operativa. Funciones: Elaborar planes de cobertura según requerimientos operativos y coordinar con Operaciones, Workforce, Capacitación y RRHH la planificación de ingresos y formación. Supervisar procesos masivos de reclutamiento y selección: convocatorias, filtros curriculares, entrevistas y seguimiento de ingresos. Asegurar el cumplimiento de la dotación requerida en tiempo y forma. Liderar y desarrollar al equipo de reclutadores, realizando seguimiento de productividad, cumplimiento de metas y capacitación continua. Administrar y optimizar fuentes de reclutamiento y estrategias de atracción de talento. Realizar seguimiento y análisis de indicadores de gestión: cobertura, asistencia, aprobación, costo por ingreso y rotación temprana. Elaborar reportes de resultados y proponer acciones correctivas y mejoras continuas en los procesos de selección. Optimizar criterios, herramientas y tiempos del proceso de selección, asegurando una adecuada experiencia del postulante. Requisitos: Estudios: Bachiller o Titulado(a) en Psicología Organizacional, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Recursos Humanos, Gestión del Talento Humano o carreras afines. También se considerarán perfiles de Marketing con experiencia en Recruitment Marketing. Experiencia y conocimientos: Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de Reclutamiento y Selección en procesos masivos de Call Center (Indispensable). Experiencia manejando procesos de contratación masiva para campañas de ventas, atención al cliente y cobranzas. Experiencia realizando seguimiento de indicadores de reclutamiento y selección: cobertura, productividad y rotación temprana. Conocimiento en estrategias de Recruitment Marketing y reclutamiento digital. Manejo de entrevistas por competencias y evaluación de candidatos. Conocimientos complementarios: Excel a nivel intermedio. Manejo de bolsas laborales y plataformas de reclutamiento. Manejo de indicadores y elaboración de reportes. Disponibilidad: Tiempo completo (Jornada de 48 horas semanales). Jornada de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 11:00 a.m. a 2:00 p.m. Gestión 100% presencial. Disponibilidad para laborar en Ate. Beneficios: Sueldo fijo + esquema variable. Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Oportunidad de desarrollo profesional. Pertenecer a una compañía multinacional líder en el sector.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, reclutador, recruiter, headhunter, scout, reclutamiento

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Atento Perú

En Perú, comenzamos operaciones en el 1999 y hoy somos la empresa más importante de la industria en el país, con 3 centrales de relacionamiento, más de 8.000 posiciones de atención y 14,500 empleados. Trabajamos con un importante número de compañías en diferentes sectores entre los cuales destacan : telecomunicaciones, banca, y servicios financieros, aseguradoras, salud, retail y administración pública.

En Atento, creemos que un trabajo es más que un lugar, es un compañero de camino, ...

En Perú, comenzamos operaciones en el 1999 y hoy somos la empresa más importante de la industria en el país, con 3 centrales de relacionamiento, más de 8.000 posiciones de atención y 14,500 empleados. Trabajamos con un importante número de compañías en diferentes sectores entre los cuales destacan : telecomunicaciones, banca, y servicios financieros, aseguradoras, salud, retail y administración pública.

En Atento, creemos que un trabajo es más que un lugar, es un compañero de camino, por eso, creamos oportunidades basadas en las personas, para empoderarlas y guiarlas al éxito profesional.

Salarios