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Descripción de la oferta
GESTION DE LOS PROCESOS DEL AREA
Informes Técnicos: Redactar y gestionar informes de diagnóstico, mantenimiento, reparación y preinstalación.
Preinstalaciones: Gestionar la notificación de informes y planos de preinstalación.
Requerimientos de Materiales y Herramientas: Gestionar la puesta en marcha de servicios mediante un cronograma de planificación.
Programación y Capacitación: Programar la agenda técnica diaria y gestionar la capacitación continua.
Garantías: Analizar y gestionar la implementación de garantías.
Control de Calidad: Responsable de la salida y puesta en marcha de servicios y productos.
Caja Chica y Viáticos: Planificación en el cronograma de actividades.
Proveedores Externos: Gestión para reparaciones con proveedores externos.
Quejas y Reclamos: Gestión y control diario de quejas y reclamos, informando el estado en el drive.
Reporte Mensual: Generar un reporte mensual de las responsabilidades del área.
SOPORTE DEL AREA
• Brindar información y resolver dudas técnicas.
• Impulsar las ventas de servicios técnicos.
• Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones.
• Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo.
• Promover la recuperación de cartera y el crecimiento de las mismas.
• Detectar y proponer aspectos de mejora.
• Reconocer las acciones de la competencia.
• Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias
• Prevenir futuros incidentes.
• Implementar estrategias que permitan mejorar la calidad, la productividad y el rendimiento del servicio al cliente.
• Lograr y mantener el nivel de calidad y la satisfacción de los clientes.
• Implementar políticas y procesos encaminados a mejorar la atención al cliente.
Perfil Profesional:
- Profesional titulado de las carreras: Ingeniería Industrial, Administración de Empresas.
Además, deberá contar con cursos en gestión en atención al cliente
- Contar con experiencia mínima 02 años de experiencia comprobada.
- Manejo de Excel intermedio
- De preferencia en el rubro comercial, Retail y supermercados.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Miraflores, de lunes a sábado
Competencias:
- Responsabilidad
- Honestidad
- Puntualidad
- Proactividad
- Excelente comunicación
- Gran administrador del tiempo
- Toma de Decisiones
- Resolución de problemas
- Orientación al servicio y al logro de los objetivos
- Capacidad analítica
- Habilidad de negociación
- Liderazgo
Te Ofrecemos:
- Ingreso directo a planilla desde el primer día.
- Beneficios de acuerdo a ley MYPE
- Grato Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- Edad: entre 25 y 35 años
- Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Celper Group
CELPER Group es una empresa peruana fundada en 2009, con más de 14 años de experiencia en importación, comercialización y distribución de máquinas y equipos de frío, dirigidas al mercado peruano.
La calidad de nuestros productos nos diferencian, y gracias a ello, hoy atendemos a las principales cadenas gastronómicas del país, no solo con suministros sino también con servicios de instalación y mantenimiento.
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CELPER Group es una empresa peruana fundada en 2009, con más de 14 años de experiencia en importación, comercialización y distribución de máquinas y equipos de frío, dirigidas al mercado peruano.
La calidad de nuestros productos nos diferencian, y gracias a ello, hoy atendemos a las principales cadenas gastronómicas del país, no solo con suministros sino también con servicios de instalación y mantenimiento.
Brindamos productos con valor agregado, fabricados por proveedores en su mayoría internacionales, reconocidos y certificados, utilizamos procesos estandarizados en importación, bajo las normativas más rigurosas del mercado, teniendo como resultado productos de alta calidad y durabilidad, brindando así las mejores soluciones para nuestros clientes.
Beneficios de Celper Group
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4,0
16 Evaluaciones
-
5
58%
-
4
7%
-
3
21%
-
2
7%
-
1
7%
-
3,50
Ambiente de trabajo
-
3,33
Salario y prestaciones
-
3,42
Oportunidades de carrera
-
3,57
Director general
Secretario/a administrativo
Actual empleado Lima Junio, 2019
Excelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Asistenta contable
Actual empleado Lima Febrero, 2019
Empresa con alto potencial económico.
Lo mejor Experiencia laboral
A mejorar Salario
Recomienda trabajar aquí
Técnico de mantenimiento
Antiguo empleado Lima Abril, 2018
buena empresa
Salarios
Asesor comercial
Media salarial
S/. 1.200 /mes
7 salarios
S/. 1.200
S/. 1.200
Tecnico/a en refrigeración
Media salarial
S/. 1.900 /mes
5 salarios
S/. 1.500
S/. 2.500
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