Supervisor(a) de Call Center – Atención al Cliente - Con experiencia
Importante empresa del sector - San Luis, Lima
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Descripción de la oferta
Importante empresa líder en el mercado peruano se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Call Center. Requisitos: Profesional técnico o universitario en Administración, Comercial, Ventas o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares. Manejo de Office a nivel intermedio. Conocimiento de sistemas ERP orientados al área comercial o ventas. Manejo del sistema SPRING (deseable). Experiencia liderando equipos y seguimiento de indicadores de gestión. Funciones: Supervisar el desempeño del equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos de calidad, productividad y atención al cliente. Brindar acompañamiento, seguimiento y retroalimentación constante al personal para promover la mejora continua. Monitorear la calidad de las llamadas y garantizar el cumplimiento de procesos, estándares y políticas comerciales. Gestionar indicadores operativos, asistencia del personal y reportes para la Gerencia de Operaciones. Atender y realizar seguimiento a reclamos y coordinaciones con áreas internas y clientes para asegurar una atención oportuna. Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones que fortalezcan el servicio y la experiencia del cliente. ¿Qué ofrecemos? Ingreso a planilla desde el primer día Régimen General. Salario acorde al mercado + movilidad fija + horas extras. Utilidades. Pagos puntuales quincenales y fin de mes. Descuentos corporativos en productos de la empresa. Línea de carrera y excelente clima laboral.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 2 años de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
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