Supervisor/a de Call Center - con experiencia
VIP2CARS - Los Olivos, Lima
Descripción de la oferta
VIP2CARS, empresa dedicada al rubro automotriz, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de SUPERVISOR DE CALL CENTER
REQUISITOS:
Formación técnica/universitaria trunca o en curso, en las carreras de Administración, Informática, etc.
Experiencia de 2 años en la posición, liderando equipos en el rubro Call Center.
Disponibilidad inmediata para trabajar en Los Olivos – Av. Carlos Izaguirre 1345
Manejo de Excel a nivel intermedio avanzado
Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes en el horario de 8:30 am a 6:00 pm, Sábados de 08:30 a 01:00 pm, descanso Domingos y feriados.
FUNCIONES:
- Supervisar, motivar, desarrollar al equipo y fomentar el logro de los objetivos.
- Brindar feedbacks y espacios de coaching para mejorar las técnicas de gestión.
- Trabajar conjuntamente con el jefe de servicio para el correcto funcionamiento del negocio.
- Realizar planes de acción buscando el cumplimiento del objetivo de venta diario.
- Interpretar los reportes estadísticos de resultados y reportar cualquier incongruencia o situaciones puntuales que requieran ser verificados.
- Atender a clientes y usuarios críticos, reportar los reclamos reiterativos e incidencias presentadas.
- Participar en el proceso de recepción inicial de los nuevos empleados generando un clima laboral adecuado.
Realizar reportes semanales de la base de datos y citas
Realizar auditorias a cada miembro del equipo a cargo
BENEFICIOS:
Salario acorde al mercado
Pago fijo
Línea de carrera
Comisiones por cumplimiento de objetivos
REQUERIMIENTOS:
• Educación mínima: Educación Secundaria
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Secundaria
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 40 años
- Conocimientos: 3ds Max
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de VIP2CARS
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