Supervisor de call center con experiencia en manejo de grupos
BOHR PHARMACEUTICAL - Lima, Santiago De Surco
3 de junio
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Clínica Urozen, centro especializado en urología, se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor de Call Center, que cumpla con el siguiente perfil:
REQUISITOS:
- Estudiante universitario o Técnico de Marketing, Administración, Comunicaciones o carreras afines
- Experiencia mínima de 02 años en Call Center / Ventas el cargo de Supervisor
- Manejo de Excel a nivel intermedio
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8am a 6pm y sábados
- Disponibilidad inmediata para trabajar en San BorjaFUNCIONES:
- Atender las llamadas y comunicaciones de los clientes, a través de los canales de: llamadas, Facebook, WhatsApp, Instagram, YouTube, TikTok, entre otros.
- Supervisar diariamente las llamadas, conversaciones en redes sociales y correo realizadas por los asesores de ventas, identificar, proponer y ejecutar mejoras (script de ventas y retroalimentación).
- Supervisar diariamente el registro y ejecución de actividades de seguimiento en el CRM para el cierre de ventas de consultas, órdenes de procedimientos, laboratorios y ecografías.
- Supervisión de las citas y cotizaciones canceladas o sin confirmar del día para su recuperación y reagendamiento.
- Planificar y distribuir equitativamente la carga de leads diarios por asesor de ventas y garantizar un lead time de respuesta óptimo.
- Supervisar, controlar, analizar y reportar diariamente a la jefatura los indicadores y metas del área: Leads recibidos por origen, medio y campaña, leads atendidos, leads convertidos, citas agendadas, ventas realizadas y ausentismo pacientes.
BENEFICIOS:
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Clima laboral agradable
- Beneficios corporativos.
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 4 días
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Acerca de UROZEN
UROZEN, es un centro médico de Urología Avanzada ubicado en el distrito de San Borja, el cual ofrece servicios de salud en todas las especialidades de la rama de urología.
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