Supervisor(a) de Marketing y Atención al Cliente/ Rubro Retail/ Turno tarde REF:63885

Descripción de la oferta

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir el reto como Supervisora de Marketing y ATC para la ciudad de Lima ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!Funciones:
Supervisión del Equipo: Monitorear el desempeño del equipo de atención al cliente, proporcionando retroalimentación y capacitación continua.
Gestión de Indicadores Clave: Asegurar el cumplimiento de indicadores como el tiempo de respuesta inicial y la tasa de resolución en primer contacto.
Desarrollo de Estrategias: Implementar nuevas estrategias para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Análisis y Reportes: Preparar informes sobre el rendimiento del equipo y las tendencias en la atención al cliente.
Capacitación: Desarrollar e implementar programas de formación para nuevos empleados y para el desarrollo profesional continuo del equipo.
Coordinación y supervisión de eventos
Trato directo con cliente interno y externo
Supervisión de la infraestructura y puntos de mejora del centro comercialRequisitos:
De preferencias con estudios de Marketing o Publicidad, Administración de Empresas (ADE), Comunicaciones,
Entre 3 a 5 años de experiencia en atención al cliente, con al menos 2 a 3 años en un rol de supervisión
Horario de Trabajo: Martes a Domingo: 1.00pm 10.00pm. Lunes: Descanso. Modalidad presencialBeneficios:
Ingreso a planilla
Todos los beneficios de ley

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario

Palabras clave: mercadotecnia, marketing, mercadeo, care, costumer, cliente

Ayer

Acerca de Manpower

Con oficinas en 80 países en todo el mundo, Manpower es líder global en reclutamiento y tercerización de personal para puestos temporales y/o permanentes. Con más de 70 años de experiencia a nivel global y 27 años en Perú, proporcionamos a las organizaciones de todos los tamaños, soluciones de capital humano para mejorar la agilidad y la competitividad empresarial.

Salarios