Supervisor/a junior de experiencia virtual - Idat

Descripción de la oferta

Somos inLearning Escuelas conformado por Zegel, Idat, Corriente Alterna, Centro de la Imagen e Innova Teaching School, líderes en educación superior y parte del Grupo Intercorp. Te invitamos a ser parte de un equipo que trabaja con pasión, dinamismo y mucho compromiso. Además, impulsamos ambientes equitativos, diversos, inclusivos y seguros con un gran ambiente laboral. Esto nos permite ser parte de Great Place to Work, Ranking PAR y Certificación PRESENTE. Nos encontramos en búsqueda de un(a) Supervisor junior de experiencia virtual para la Escuela IDAT.
Propósito:
garantizar que los estudiantes vivan una experiencia educativa completa y satisfactoria en el entorno virtual. Este rol tiene un enfoque estratégico en mejorar la retención y disminuir la deserción, mediante la identificación y solución de áreas de mejora en el recorrido del estudiante, el desarrollo de comunicaciones claras y efectivas, y la implementación de iniciativas que fortalezcan el sentido de comunidad y pertenencia.
Funciones:
Desarrollar estrategias de comunicación efectivas: Crear y gestionar mensajes y canales que fomenten la participación, el compromiso y la fidelización de los estudiantes en la modalidad virtual.
Liderar investigaciones cualitativas y cuantitativas: Analizar el journey estudiantil para identificar los principales puntos de deserción y áreas de mejora, proponiendo soluciones orientadas a optimizar la experiencia educativa.
Coordinar actividades de inducción y bienvenida: Planificar y ejecutar programas que faciliten la integración de los estudiantes al campus virtual, promoviendo un sentido de pertenencia desde el inicio.
Supervisar el campus virtual: Asegurar que las plataformas y recursos digitales funcionen de manera eficiente, proporcionando una experiencia fluida y libre de barreras tecnológicas.
Implementar estrategias de fidelización estudiantil: Desarrollar y ejecutar planes para fortalecer el vínculo de los estudiantes con la institución, aumentando su retención y compromiso.
Fomentar la comunidad virtual: Crear iniciativas que incentiven la interacción entre estudiantes, delegados y otros miembros de la comunidad educativa, promoviendo un ambiente colaborativo.
Monitorear y reportar indicadores de éxito: Realizar un seguimiento constante de la efectividad de las estrategias implementadas, generando reportes de rendimiento y proponiendo ajustes cuando sea necesario para mejorar la retención.
Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su jefe inmediato.
Requisitos:
Egresado(a) de las carreras: comunicación, psicología, educación, administración, ingeniería industrial o afines.
Especialización en experiencia del cliente (deseable).
Experiencia en gestión de proyectos virtuales, con un enfoque en la mejora de la experiencia de usuario o cliente en entornos digitales.
Experiencia comprobada en el diseño y ejecución de estrategias para mejorar la retención (idealmente en entornos virtuales).
Experiencia en liderar proyectos de comunicación digital y gestión de comunidades en entornos virtuales.
Deseable haber trabajado en el sector educativo o en instituciones de educación superior con iniciativas para mejorar la retención y el compromiso estudiantil.
Familiaridad con el uso de indicadores clave como NPS y retención para la mejora de procesos y toma de decisiones estratégicas.
Conocimientos:
Gestión de la experiencia del cliente: estrategias para mejorar la interacción, satisfacción, y retención de usuarios en servicios o productos digitales.
Técnicas de fidelización y engagement digital, aplicadas a entornos educativos o corporativos para fomentar la retención y el compromiso a largo plazo.
Desarrollo y gestión de canales de comunicación digital efectivos, con énfasis en personalización y seguimiento para mantener altos niveles de interacción.
Análisis de datos de experiencia del usuario, incluyendo la interpretación de indicadores como NPS, tasa de retención y satisfacción, y su aplicación para la mejora continua.
Competencias en el uso de herramientas de visualización de datos para presentar análisis e informes de manera clara y efectiva, ya sea a través de herramientas como Google Analytics, Power BI, o presentaciones como PowerPoint u otras.
Metodologías ágiles (Deseable).
Nivel de inglés intermedio (deseable).
Beneficios:
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
Pertenecer a una de las mejores empresas para trabajar según el ranking Great Place to Work 2024 y Certficación PRESENTE.
Ser parte de una de las empresas del grupo Intercorp.
Línea de carrera en inLearning Institutos y/o en el Grupo Intercorp.
Cuponera de tiempo libre donde equilibramos tu vida personal y laboral.
Descuentos en las empresas que pertenecen al club Intercorp.
Atractivos descuentos para ti y tu familia en las instituciones educativas del grupo.
Semana Classifieds (Semana libre entre Navidad y Año Nuevo).

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, jr, junior

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de inLearning Institutos

Somos inLearning Institutos conformado por Zegel, Idat, Corriente Alterna, Centro de la Imagen e Innova Teaching School, líderes en educación superior y parte del Grupo Intercorp.

Gracias a nuestros más de 3000 colaboradores que trabajan comprometidos día a día en brindar educación de calidad, podemos impulsar nuestro gran propósito: “Hacer posible que cada uno de nuestros estudiantes, en todo el Perú, transforme su vida para siempre”.

Te invitamos a ser parte de un equipo ...

Somos inLearning Institutos conformado por Zegel, Idat, Corriente Alterna, Centro de la Imagen e Innova Teaching School, líderes en educación superior y parte del Grupo Intercorp.

Gracias a nuestros más de 3000 colaboradores que trabajan comprometidos día a día en brindar educación de calidad, podemos impulsar nuestro gran propósito: “Hacer posible que cada uno de nuestros estudiantes, en todo el Perú, transforme su vida para siempre”.

Te invitamos a ser parte de un equipo que trabaja con pasión, dinamismo y mucho compromiso. Además, impulsamos ambientes equitativos, diversos, inclusivos y seguros con un gran ambiente laboral. Esto nos permite ser parte de Great Place to Work, Ranking PAR y Empresa Segura.

Estamos en búsqueda permanente del mejor talento que esté dispuesto a asumir nuevos desafíos.

¡Esta es tu oportunidad para demostrar TU talento!

¡Únete a nuestro equipo!