Support Specialist
ZENTO TALENT SOLUTIONS S.A.C. - San Isidro, Lima
Descripción de la oferta
Provide support to clients through various mediums such as e-mail, live chat, telephone, and remote desktop support - responding to clients' questions in a timely manner.
Identify customer needs and help customers use specific features
Communicating with co-workers to diagnose issues
Prioritizing your workload to ensure the most critical issues are resolved first.
Analyze and report product malfunctions (For example, by testing different scenarios)
Escalate issues to the necessary department, keeping track of any developments and acting as the bridge between the client and the department.
Share feature requests and effective workarounds with support and product team members
Gather customer feedback and share with our Product, CS, and Development teams.
Log and track support tickets within Zendesk’s CRM.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: apoyo, support, soporte, especialista
Hace 14 horas
Acerca de ZENTO TALENT SOLUTIONS S.A.C.
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