Técnico de Soporte al Cliente para Software de Gestión ERP - Presencial

Descripción de la oferta

Somos una empresa de software en búsqueda de un Analista de Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo.
El candidato ideal será responsable de atender a nuestros clientes en el funcionamiento de nuestro software ERP, coordinar con el área de desarrollo,
y realizar consultas y actualizaciones en bases de datos SQL Server.

Cargo: Analista de Soporte

Perfil Técnico:
- Un mínimo de un (1) año de experiencia con sistemas ERP o en una función similar.
- Conocimiento básico de la navegación del sistema ERP y del esquema de la base de datos.
- Conocimiento avanzado en SQL (Stored Procedures, Triggers, Vistas, Cursores).
- Conocimiento deseado en el soporte de sistemas ERP.
- Experiencia comprobada en implementaciones de software de gestión empresarial.
- Se valora conocimientos de desarrollo de software en lenguajes VB.NET, PHP y Python.
- Se valora conocimientos en manejo de servidores cloud, manejo de sistemas Linux y Windows Server.

Habilidades y Calificaciones:
- Actitud Amable y Servicial: Ser cortés y colaborativo en la interacción con colegas y clientes.
- Habilidad Comunicativa: Poseer un lenguaje claro y una actitud profesional en la comunicación.
- Trabajo en Equipo: Mostrar interés y habilidades para colaborar efectivamente con el equipo.
- Organización: Enfocarse en la organización eficiente de las tareas relacionadas con la implementación, capacitación, soporte y atención al cliente.
- Resolución de Problemas: Habilidades analíticas para identificar y resolver problemas de manera efectiva.
- Adaptabilidad: Capacidad demostrada para trabajar en un entorno de ritmo rápido y adaptarse a cambios.

Competencias:
- Actitud proactiva y orientada a resultados.
- Habilidad comunicativa y capacidad para trabajar en equipo.
- Interés en la innovación y adopción de nuevas tecnologías.
- Enfoque en la entrega de soluciones de alta calidad.
- Deseo de crecimiento y desarrollo profesional.

Responsabilidades:
- Atender a los clientes en el funcionamiento de nuestro software ERP.
- Coordinar con el área de desarrollo para resolver incidencias y mejoras.
- Realizar consultas y actualizaciones en bases de datos SQL Server.
- Documentar los procesos y preparar actualizaciones del progreso del desarrollo.
- Llevar el control de versiones de cada cliente.
- Elaborar boletines informativos con las mejoras agregadas en cada versión.
- Atender llamadas telefónicas de soporte.
- Atender visitas de clientes.

Ofrecemos:
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- Remuneración competitiva y beneficios adicionales.
- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al equipo.
- Sueldo competitivo con opción de crecimiento dentro de la empresa.
- Oportunidad de trabajar en proyectos web desafiantes y variados.
- Ambiente de trabajo estable y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo profesional en el ámbito de tecnologías web.
- Trabajo formal en planillas bajo el régimen Remype.
- Seguro de salud EPS.
- Contrato 3 meses a prueba

Modalidad de Trabajo:
- Presencial en nuestras oficinas ubicadas en el distrito de Surco.
- Horario: Presencial de lunes a viernes de 9 am a 6 pm, y remoto los sábados de 9 am a 1 pm.
- Indispensable: Por favor, incluye tus pretensiones económicas para ser tomado en cuenta.

Cómo Aplicar:
Si cumples con los requisitos y estás entusiasmado(a) por esta oportunidad, te invitamos a postularte a través de la plataforma de bolsa de trabajo.
Indicar pretensiones económicas será parte del proceso de selección.

¡Únete a nuestro equipo y crece con nosotros!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 28 y 45 años
• Conocimientos: SQL Server

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, costumer, cliente

Hace 6 días

Acerca de SPSAC

Empresa integrada de soluciones de tecnología, software para gestión empresarial, optimización de procesos de negocio, venta de perifericos y computadoras