Técnico de Soporte Junior / Sedes Callao
SONDA - San Isidro, Lima
Descripción de la oferta
Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera!
¡Se parte de una EMPRESA LÍDER en el rubro de TI con presencia en 11 paises y 3 mil ciudades!
Buscamos a un/a Técnico de Soporte que quiera aprender y transformar su carrera.
Funciones a realizar:
- Recibir requerimientos o incidentes de soporte (vía correo electrónico, ticket derivado de la MDA, llamada celular del agente de MDA)
- Contactar al cliente final para confirmar su ubicación y disponibilidad.
- Soporte microinformático para impresoras, escáner, teléfono IP, proyectores, entre otros equipos multimedia.
- Solucionar el requerimiento o incidente con el cliente final o informar sobre necesidad de escalamiento.
- Escalar el requerimiento a soporte nivel 3, al cliente o a un proveedor externo del cliente (según corresponda).
- Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento.
- Recibir la respuesta por parte del escalamiento, para generar pruebas de funcionamiento.
- Remitir la información al cliente, una vez validada la solución o generar visita al cliente para realizar acompañamiento en la solución (según corresponde)
- Solicitar pruebas de validación al cliente y dar seguimiento a las mismas.
- Cerrar el ticket.
- Mantenerse actualizado y capacitado en los aplicativos, sistemas operativos y demás herramientas del cliente asignado.
Ideal si cuentas con:
- Título a nivel técnico o egresado de carreras universitarias relacionadas a sistemas, telecomunicaciones, electrónica, soporte y mantenimiento de equipos, reparación de equipos, redes y comunicaciones o a fines
- Experiencia de 6 meses a más desarrollando funciones similares
- Conocimiento en soporte microinformático
- Residir zonas aledañas al Callao
- Disponibilidad para trasladarse dentro de Lima Metropolitana Sedes (Callao y San Isidro)
¿Qué ofrecemos?
- EPS al 100%
- Utilidades
- Salario fijo + Bono de alimentación
¡Y mucho más!
¡Sé parte de nuestro equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, jr, junior
Hace 6 días (actualizada)
Acerca de SONDA
Líder latinoamericano de servicios TI
Ofertas similares
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tienes una alerta guardada similar a esta búsqueda