Técnico de Soporte de Sistemas, Helpdesk para Clínica sede Lima
Clínicas Maison de Sante - Lima, Lima
Hace 18 horas
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En Ricoh del Perú, empresa se servicios digitales que se encuentra en constante crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de 01 Service Technician Specialist que cumpla con el siguiente perfil:
TECNICO SOPORTE TI / N2 / MESA DE AYUDA
Propósito del cargo:
Generar una experiencia positiva de servicio al cliente a través de la asistencia en la instalación, mantenimiento y funcionamiento de recursos tecnológicos, y soporte técnico a usuarios, conforme al nivel de servicio establecido.
Funciones:
Ser el soporte de primera línea para los servicios de IT respecto a software: Sistema operativo Windows, iOS y aplicaciones.
Ser el soporte de primera línea para los servicios de IT respecto a hardware: Cambio, mantenimiento y reparación T1 (computadoras, tabletas, celulares, impresoras, escáneres, cámaras, parlantes, micrófonos, access point, routers, switches).
Gestionar los procesos de soporte/garantía con proveedores.
Gestionar el inventario de activos y pasivos del área de IT.
Gestionar el sistema de tickets mediante plataforma services now.
Arqueo cíclico trimestral de activos y pasivos con las áreas financieras.
Soportará al equipo corporativo en caso de caída en las comunicaciones.
Apoyar el proceso de disposal de los equipos y elementos de cómputo.
Ejecución de planes de mejora continua del servicio manteniendo los SLA y KPI del servicio.
Mantener la continuidad del servicio con soporte y reportes cíclicos en español e inglés.
Creación de manuales y procedimientos para las tareas de la gestión de IT.
Otras tareas por definir.
Requisitos:
Estudios técnicos concluidos en computación, informática, ingeniería de sistemas o afines.
Experiencia de 2 años en labores similares.
Dominio de Inglés escrito y oral a nivel intermedio/avanzado comprobable. Se tomará evaluación.
Conocimientos de helpdesk multiplataforma Windows y iOS (CompTia A+).
Conocimientos en soporte de networking (CCNA, CompTia Network+ deseable).
Conocimientos/Capacitaciones en ITIL.
Conocimientos y experiencia en sistemas de gestión de inventario.
Conocimientos técnicos de hardware de portátiles y desktop.
Disponibilidad para trabajar 48 horas de lunes a sábados
BENEFICIOS:
Beneficios sociales de ley al 100% Regimen General.
EPS cubierta al 100% para titular y 50% para dependientes directos en el plan base.
Seguro oncológico cubierto al 100%
Día libre por cumpleaños.
Acceso a Programa de Asistencia Psicológica, Legal, Financiera y nutricional para titular y familia.
Requerimientos
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte
Hace 21 horas
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Acerca de Ricoh del Peru S.A.C.
Empresa Transnacional, dedicada a la industria de impresion, servicios de gestión documental, servicios de infraestructura IT, impresión de producción y soluciones para oficina a empresas de todos los tamaños por todo el mundo. No importa cuál sea la solución que necesite, nuestra oferta se adapta a todo tipo de necesidades.
Beneficios de Ricoh del Peru S.A.C.
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Evaluación general
4,3
229 Evaluaciones
51%
35%
12%
2%
0%
4,01
Ambiente de trabajo
3,71
Salario y prestaciones
3,36
Oportunidades de carrera
3,52
Director general
Gerente de cuentas clave
Actual empleado Lima Septiembre, 2019
Empresa de tecnología reconocida en el mercado, con mucho potencial. Muy interesada y preocupada por sus colaboradores.
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Auxiliar administrativo
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Brinda oportunidades de trabajo. Buenas condiciones laborales
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Customer Support Specialist
Actual empleado Lima Septiembre, 2017
Buen ambiente de trabajo
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Salarios
Auxiliar de archivo
Media salarial
S/. 1.137 /mes
8 salarios
S/. 1.000
S/. 1.200
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