Tecnico Soporte TI - Soporte Tecnico
NAVEDATA SAC - San Isidro, Lima
Descripción de la oferta
Buscamos a un/a Técnico(a) de Soporte
En esta función tendrás que:
Recibir requerimientos o incidentes de soporte (vía correo electrónico, ticket derivado de la MDA, llamada celular del agente de MDA)
Contactar al cliente final y proveedores para confirmar su ubicación y disponibilidad, desarrollo soluciones TI
Soporte correctivo y preventivo microinformático y de impresoras, escáner, entre otros equipos multimedia
Manejo de offcie 365 avanzado - admin center
Solucionar el requerimiento o incidente con el cliente final o informar sobre necesidad de escalamiento
Escalar el requerimiento, al cliente o a un proveedor externo del cliente (según corresponda)
Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento.
Recibir la respuesta por parte del escalamiento, para generar pruebas de funcionamiento
Remitir la información al cliente, una vez validada la solución o generar visita al cliente para realizar acompañamiento en la solución (según corresponde)
Solicitar pruebas de validación al cliente y dar seguimiento a las mismas
Cerrar el ticket.
Mantenerse actualizado y capacitado en los aplicativos, sistemas operativos y inventarios ,demás herramientas del cliente asignado
Ideal si cuentas con:
Título a nivel técnico o egresado de carreras universitarias relacionadas a sistemas, telecomunicaciones, electrónica, soporte y mantenimiento de equipos, reparación de equipos, redes y comunicaciones o a fines
Experiencia de 1-2 años desarrollando funciones similares
Conocimiento en soporte microinformático de HW / SW
Disponibilidad para trabajar L-V (presencial) sujeto a las 48hrs máximas a la semana- Majo remoto a solicitud.
Disponibilidad para laborar en San Isidro
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 27 y 37 años
- Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Adobe Ilustrator, Tecnología, Administración de sistemas
- Licencias de conducir: A-I
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte
18 de marzo
Acerca de NAVEDATA SAC
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