Teleoperador de recepción para Hotel 5 estrellas - C/Experiencia en rubro Hotelero

Descripción de la oferta

¿Cuál será la misión de tu cargo?
Nhow Lima es un hotel vanguardista que se impregna de la cultura peruana y fusiona las tradiciones de la ciudad con los nuevos iconos de la cultura pop, añadiendo un giro contemporáneo sorprendente y disruptivo. Por ello, buscamos a una persona capaz de realizar una buena gestión en el recibimiento de llamadas tanto internas como externas, garantizando el 100% de satisfacción del cliente interno y externo ¿Te atreves a formar parte de esta nueva aventura?
Estos serán tus principales desafíos:
Recibir y atender telefónicamente las llamadas que lleguen al hotel, derivándolas al departamento y/o persona que corresponda.
Manejo de requerimientos y/o solicitudes de los clientes
Gestión de reservas y transportes
Apoyo en recepción, en el check-in y Check-out
Apoyo al Jefe de Recepción en facturación y radicación de facturas
Recepción telefónica de solicitudes y peticiones de los diferentes departamentos.
Realizar las reservas telefónicas
Coordinación de transportes, grupos o huéspedes del hotel
Cargar los recibos de transporte
Cumplir con los estándares de calidad propuestos por la cadena
Realizar el proceso de Check-in check-out
Mantener el correo al día según las solicitudes que recibe por este medio
Deberás contar con la siguiente experiencia:
Idealmente 2 años de experiencia como Operador Telefónico, o en puestos similares.
Conocimientos en sistemas administrativos de hotelería
Deberás contar con los siguientes requisitos:
Estudios técnicos o profesionales en Administración Turística, Hotelera, Administración de empresas o similares.
Excelente nivel de inglés, hablado y escrito. If you can read & understand this without a problem, we are off to a good start!
Buen nivel de comunicación y negociación.
Buenas habilidades comerciales.
Conocimiento y manejo del rubro hotelero.
Para ser corazón Nhow, es importante que
Seas una persona ambiciosa y motivada para realizar sus actividades priorizando el trabajo en equipo.
Te sientas muy cómodo trabajando en un hotel con estilo de vida moderno y adaptando una cultura disruptiva.
Seas un excelente host brindando la mejor experiencia para huéspedes y el desarrollo de equipos.
Qué vas a encontrar en Nhow
Planilla directa del hotel con todos los beneficios de ley.
EPS y alimentación cubierta al 100%.
Puntos hoteleros.
Descuentos corporativos, política de viajes, programas de reconocimiento.
La empresa Minor Hotels respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación según la ley N°28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad, según Ley N°29973.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, receptionist, recepcionista, hotelier, hostelero

Hace 2 días (actualizada)

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Desde nuestros orígenes en 1991, hemos creído en el poder transformador del empleo y en la necesidad de crear entornos laborales sanos que ayuden a las personas a desplegar su talento y desarrollar su mejor versión.
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