Teleoperador(a) - c/exp. en clínicas u hospitales
Grupo San Pablo - Arequipa, Arequipa
Descripción de la oferta
Somos la red de clínicas más grande a nivel nacional y estamos en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de TELEOPERADOR.
¿QUÉ HARÁS?
Derivar toda llamada entrante recibida con los anexos o áreas solicitadas por los usuarios internos, externos y/o pacientes.
Orientar al cliente potencial en la generación de citas, especialidades y horarios médicos.
Generar citas de los clientes para las consultas externas en el Sistema de Citas.
Validar la información con la jefatura del área en caso de dudas y/o secretaria del servicio de consultorio.
Ofrecer alternativas de solución a los clientes para asegurar un servicio de calidad.
Confirmar la cita de los pacientes programados.
Atención del módulo de cita por WhatsApp.
Brindar información sobre el servicio de teleconsulta.
Registrar la grabación de los consentimientos informados correspondientes.
Manejo del perifoneo instalado en el área, para la ubicación de pacientes y/o personal de la clínica que sea requerido con suma urgencia.
Comunicar que la llamada interna o externa sea lo óptima posible, lidiando así con los problemas que puedan ocurrir en medio de una comunicación.
Cumplir con los horarios de trabajo y refrigerios establecidos y destinados por su jefatura, cumpliendo así con la puntualidad y responsabilidad que el puesto requiere.
Proporcionar información dentro del tiempo establecido para contestar una llamada.
Reportar de manera inmediata cualquier queja, sugerencia o maltrato recibido por personal de otras áreas o pacientes/clientes.
¿QUÉ NECESITAS?
Estudios Técnicos en Computación, Administración, Ciencias de la Comunicación, Teleoperador de Call Center o carreras técnicas afines.
Conocimientos en: Servicio de calidad y Atención al cliente, Manejo de clientes conflictivos.
Experiencia mínima de 06 meses ocupando puestos de Operador en Call center, Telemarketing o Atención al cliente en general.
Microsoft Office básico.
Disponibilidad inmediata.
¿CUÁL SERÁ TU HORARIO?
Rotativo
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Remuneración acorde al mercado.
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Utilidades.
Afiliación al Plan de Asistencia Médico Familiar con descuentos y tarifas preferenciales.
Oportunidad de línea de carrera.
Pertenecer a una sólida empresa de prestigio.
Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su cv, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N° 29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva al área de RR.HH. y se conservará por un plazo máximo de 6 meses posterior al proceso de selección.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 23 y 35 años
- Conocimientos: Microsoft excel
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Microsoft excelHace 2 horas (actualizada)
Acerca de Grupo San Pablo
Somos una importante organización del sector Salud, con 20 años de experiencia en el mercado y Pertenecemos al Grupo San Pablo, damos soporte a todo el Complejo Hospitalario San Pablo.
Evaluación general
2.8
60 Evaluaciones
-
2,45
Ambiente de trabajo
-
2,42
Salario y prestaciones
-
2,20
Oportunidades de carrera
-
2,33
Director general
Fisicomatemático
Actual empleado Lima Febrero, 2025
Excelente evaluación de capacidades, aptitudes, valores, para una mejor formación académica de los jóvenes estudiantes.
Lo mejor Empresa Innovadora
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de mantenimiento
Actual empleado La Libertad Julio, 2020
Es una Clinica confiable que tiene un buen personal de salud capacitado para atender a las personas que acuden por diferente tipo de dolencias
Lo mejor El buen personal médico que tienen para la atención a las personas
A mejorar Capacitación " Atención al Cliente
Recomienda trabajar aquí
H&D
Actual empleado La Libertad Febrero, 2021
Soy una persona amable y respetuoso trabajo bajo presión disponible imediato
Lo mejor La unidad
A mejorar Mejorar el local
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Admisionista
Media salarial
S/. 1.047 /mes
169 salarios
Enfermero/a
Media salarial
S/. 1.819 /mes
158 salarios
Tecnólogo/a médico
Media salarial
S/. 2.090 /mes
121 salarios
Auxiliar de limpieza
Media salarial
S/. 1.099 /mes
118 salarios
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