Trabaja para Osinergmin/Asesor telefónico virtual interprete de señas/ 3800 - Lengua de señas / Call Center

Descripción de la oferta

¡Somos una empresa TOP 6 del Great Place To Work y aquí fomentamos y respetamos la igualdad de género, la inclusión y la diversidad!

¡Por crecimiento importante! nos encontramos en la búsqueda de:

ASESORES/AS PARA ATENCIÓN AL CLIENTE DE OSINERGMIN
MODALIDAD PRESENCIAL / SURQUILLO.

Horario: Disponibilidad en turno Rotativo. (TURNO NOCHE Y MADRUGADA INCLUYEN MOVILIDAD)


TE OFRECEMOS:
- Sueldo fijo de S/. 3200
- INGRESO A PLANILLA con todos los beneficios de ley.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Pagos puntuales.
- Programa de Beneficios (préstamos personales, licencias, línea de carrera y mucho más).
-Se dictan 2 cursos al año en entidades de prestigio con certificado personal cubierto por la compañía.

REQUISITOS:
- Bachiller en las carreras de Comunicación, Derecho, Economía, Administración, Contabilidad,
Trabajo social, Educación, Psicología, Sociología, Literatura, Marketing o Ingenierías y afines.

- Experiencia mínima de 1 año en atención a usuarios/ciudadanos/clientes a través de atención
telefónica, presencial y/o virtual, en temas de energía, electricidad, gas natural, hidrocarburos,
minería, agua o telecomunicaciones.
- Idioma Aimara o Quechua nivel avanzado.
- Disponibilidad para trabajar en jornada full time.
- Manejo de pc a nivel usuario.

Actividades:
Atender los requerimientos de consultas y trámites de los ciudadanos brindando orientación
en el tema solicitado y responder de acuerdo a la información entregada por Osinergmin.
Brindar servicio de orientación a los ciudadanos en el canal telefónico y virtual.
Registrar los datos del ciudadano y la información brindada en el sistema respectivo o de
acuerdo a lo estipulado en los documentos de Osinergmin.
Deriva consultas y requerimientos de mayor complejidad hacia niveles superiores o a los
especialistas de cada área.
Trasladar los problemas de los ciudadanos a las instancias correspondientes.
Realizar seguimiento a los problemas y requerimientos que no se puedan atender en el
momento.
Atención de consultas por el chat en línea, Chatbot, Wathsapp, seguimiento back office,
seguimiento a las apps, aplicación de encuestas por cartas de servicios, ingreso de
documentos recepcionados por el canal virtual.
Otras labores relacionadas a la atención telefónica y virtual.
Reporta al Supervisor del servicio de Call Center.

- IMPORTANTE: Contar con disponibilidad para trabajar presencial

¡Postula con nosotros y se parte de nuestra GRAN FAMILIA

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, traductor, interpret, translator, interprete

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Konecta

¡Vive una experiencia diferente! Forma parte de nuestra Gran familia KONECTA, reconocida en el ranking PAR en su edición 2018, como una de las 10 organizaciones que promueven la equidad de género y la diversidad. Con premios al primer puesto a la Mejor Administración del Capital Humano, otorgado por APEXO (Asociación peruana de experiencia de cliente) y con Sello de Empresa segura, libre de violencia y discriminación contra la mujer, Otorgado por el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerabl...

¡Vive una experiencia diferente! Forma parte de nuestra Gran familia KONECTA, reconocida en el ranking PAR en su edición 2018, como una de las 10 organizaciones que promueven la equidad de género y la diversidad. Con premios al primer puesto a la Mejor Administración del Capital Humano, otorgado por APEXO (Asociación peruana de experiencia de cliente) y con Sello de Empresa segura, libre de violencia y discriminación contra la mujer, Otorgado por el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables.

Salarios