UPN: Asesor Telefónico de Contacto / Call Center / Temporal
Laureate - Lima, Santiago De Surco
Hace 6 días
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Nos encontramos en la búsqueda de un: Asesor Digital de Contacto UPN
Objetivo:
Resolver y brindar información precisa y oportuna a estudiantes, egresados y padres de familia a través de los canales de atención de Contacto UPN, sobre a los servicios que brinda la universidad. Así como identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
Funciones:
1. Atender y resolver las consultas de los estudiantes, egresados y padres de familia.
2. Resolver de manera oportuna y completa todas las consultas asignadas garantizando un servicio de calidad.
3. Gestionar eficientemente su cartera de consultas.
4. Tener un buen nivel de conocimiento sobre los procesos de UPN y mantenerse actualizado.
5. Derivar o escalar correctamente consultas y requerimientos de mayor dificultad a las áreas especializadas.
6. Analizar y discernir cada consulta para determinar la solución efectiva a la necesidad de los estudiantes y/o padres de familia.
7. Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al estudiante.
8. Construir relaciones sostenibles de confianza.
9. Proporcionar al estudiante información precisa y válida.
10. Y otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.
Requisitos:
- Egresado Técnico o Universitario de las carreras Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de un año en puestos de atención al cliente, back office o canales digitales.
- Haber llevado cursos de marketing, servicio al cliente y/o similares.
- Deseables conocimientos de sistemas de atención al cliente (CRM, Genesys y similares).
Beneficios:
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Excelente clima laboral.
- Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
Requerimientos
Palabras clave: advisor, asesor, online
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de Laureate
In Peru, Laureate operates two universities: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Universidad Privada del Norte (UPN), and one higher education institute: CIBERTEC. Altogether, Laureate institutions provide education opportunities to over 175,000 students across Peru.
Through its institutions, Laureate offers senior high school, vocational training and an extensive variety of undergraduate and graduate programs in different academic disciplines such as medicine, art & desi...
In Peru, Laureate operates two universities: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Universidad Privada del Norte (UPN), and one higher education institute: CIBERTEC. Altogether, Laureate institutions provide education opportunities to over 175,000 students across Peru.
Through its institutions, Laureate offers senior high school, vocational training and an extensive variety of undergraduate and graduate programs in different academic disciplines such as medicine, art & design, information technology & communications, culinary arts, business, engineering, law, among others.
Salarios
Asesor/a
Media salarial
S/. 1.541 /mes
6 salarios
S/. 1.025
S/. 2.100
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