Urgente! / Monitor de Calidad / Con exp. en financiera Call center - Experiencia en Banca

Descripción de la oferta

Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, por encargo de nuestro cliente líder en TELECOMUNICACIONES, nos encontramos en búsqueda de un MONITOR DE CALIDAD para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina La Victoria.

REQUISITOS:
Estudios en curso o trunco de carreras administración o afines (deseable).
Experiencia de 1 año a más en Calidad de ventas call center de preferencia en Telecomunicaciones.
Experiencia de COPC / ISSO 9001.
Manejo de Office a nivel Intermedio
Comunicación a todo nivel (Escrita y Oral).

FUNCIONES:
Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.

BENEFICIOS:
Sueldo Fijo + Movilidad + Variable
Todos los beneficios de Ley completos (gratificaciones, CTS, utilidades, vacaciones pagadas, asignación familiar, EsSalud, etc.).
Convenios educativos con universidades, institutos y otros descuentos corporativos.

¡Esta es tu oportunidad para formar parte de una gran familia!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• años de experiencia

Palabras clave: quality, qa, financial, afianzadora, credito, credit, financiera, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 horas (actualizada)