Agente de atención al cliente para casa de apuestas online
TERMINUS PLATFORM SERVICES SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - Miraflores, Lima
Descripción de la oferta
El agente se responsabilizará de:
- Atención y resolución de consultas: Responder preguntas de los clientes sobre productos, servicios, políticas, y procedimientos de la empresa.
- Gestión de quejas y reclamaciones: Registrar, gestionar y dar seguimiento a las quejas, preocupaciones y sugerencias de los clientes, buscando soluciones satisfactorias.
- Soporte técnico: Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos relacionados con el uso de nuestros servicios o plataformas.
- Soporte multicanal: Gestionar interacciones en múltiples canales (teléfono, chat, correo electrónico) para ofrecer soporte omnicanal.
- Registro y documentación: Llevar un registro detallado de las interacciones con los clientes para un seguimiento y mejora continua del servicio.
- Análisis de tendencias y problemas recurrentes: Identificar patrones en las consultas y problemas para proponer soluciones preventivas y mejoras en nuestros servicios.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Secundaria
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés ,Italiano
- Conocimientos: Microsoft Outlook, Open Office, Adaptación al cambio, Aprendizaje, Atención al cliente, Resolución de problemas, Trabajo en equipo, Análisis financiero, Call Center, Redacción, Calidad, Microsoft Office
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente, remoto, remote, teletrabajo, home, digital, online
14 de noviembre
Acerca de TERMINUS PLATFORM SERVICES SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
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