Analista Control - Documentario y CRM

Importante empresa del sector - San Isidro, Lima

Descripción de la oferta

S/. 3.200,00 (Mensual) Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completo

Empresa con más de 20 años de experiencia, especializada en brindar soluciones para la gestión de procesos operativos y documentales en organizaciones líderes del sector bancario, seguros, telecomunicaciones y farmacéuticos, se encuentra en la búsqueda de un Analista de Control Documentario y CRM que cumpla con las siguientes características:
Estudios:
Profesional en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
Funciones:
- Gestionar el registro, validación y preparación de documentos de despacho, como facturas, guías de remisión y órdenes de compra.
- Emitir refacturaciones, notas de crédito y notas de débito, asegurando la corrección de inconsistencias en precios u otros datos.
- Realizar el armado físico y digital de legajos documentarios, garantizando su organización, trazabilidad y fácil acceso.
- Recibir y revisar documentación enviada por clientes, proveedores o equipos internos, identificando incidencias y coordinando su regularización con las áreas correspondientes.
- Presentar los legajos documentarios ante las áreas de Adquisiciones y Almacén, asegurando el sello de recepción para la aceptación de facturas.
- Validar facturas versus órdenes de compra, revisar órdenes parciales y realizar el seguimiento de facturación pendiente y plazos de presentación.
- Analizar y actualizar el cuadro maestro de cuentas por cobrar, verificando que los legajos presentados estén correctamente registrados para su gestión de cobro.
- Coordinar con Logística, Almacén y Distribución la atención de entregas especiales, reprogramaciones y seguimiento de incidencias como devoluciones o rechazos.
- Mantener actualizada la información de contacto de clientes y brindar soporte en la gestión de requerimientos documentarios.
- Elaborar documentos complementarios (cartas de compromiso, garantías, ampliaciones de plazo, entre otros) para la gestión con clientes.
- Programar citas para entregas específicas y elaborar reportes relacionados con productos fiscalizados (IQBF) cuando corresponda.
- Gestionar consultas y búsquedas de información en sistemas como SAP, asegurando la disponibilidad de datos para los procesos internos.
- Participar en el seguimiento de trámites documentarios críticos que impacten las cuentas por cobrar y la relación con clientes.
- Contribuir en la implementación de indicadores de desempeño (KPI) y proponer mejoras en los procesos documentarios y de atención al cliente.
- Apoyar en la digitalización y archivo de legajos documentarios, asegurando su correcto registro y conservación.
- Cumplir con lo establecido en el SIG en la organización
- Cumplir con lo establecido en el Reglamento Interno de la organización.
Requisitos:
- 2 años de experiencia en tareas afines (Gestión documental, control administrativo, operadores logísticos y atención al cliente)
- Ms Office Excel Intermedio / Avanzado
- Ms Office Word Intermedio / Avanzado
- ERP Usuario (SAP de preferencia)
- Conocimiento en refacturación, notas de crédito (NC), notas de débito (ND) y fiscalización de productos (IQBF) (Deseable)
Competencias: - Trabajo en equipo y comunicación clara - Análisis y corrección de incidencias - Priorización y multitarea eficiente - Detalle y proactividad - Enfoque al cliente y calidad de servicio
Ingreso: S/3200 mensual (Planilla formato REMYPE)
Horario de trabajo: Lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm
Trabajo: Presencial San Isidro
*Oportunidad laboral libre para toda persona que cumpla con el perfil (Disponible para personas con discapacidad)