Analista de Calidad - Call Center / Contact Center

Descripción de la oferta

Somos Doctor Sol, una empresa del grupo financiero Digital Finance International, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo.

Actualmente estamos en proceso de expansión y estamos en búsqueda de ANALISTA DE CALIDAD que se sume a nuestro equipo.

Sus principales funciones serán:

* Definir los procesos y procedimientos de calidad para garantizar que los servicios se entreguen de manera confiable y satisfactoria al cliente
* Implementar controles de calidad y pruebas para garantizar que los servicios cumplan con los requisitos de calidad, seguridad y riesgos anti-Fraude.
* Monitorear y medir la calidad de los servicios para identificar oportunidades de mejora y garantizar que se cumplan los requisitos del cliente y las regulaciones.
* Analizar patrones de transacciones diarias detectando cualquier desviación de las actividades normales reportando mediante informes periódicos transacciones sospechosas o posibles fraudes.
* Mejorar continuamente los procesos y procedimientos de calidad para garantizar que los servicios sigan siendo confiables, seguros y satisfactorios para el cliente.
*Garantizar el cumplimiento de los valores corporativos de Doctor Sol mediante las auditorías realizadas
*Proporcionar retroalimentación constante y capacitar a los Asesores con relación a Calidad.
*Dar soporte al Oficial de Cumplimiento en la gestión de los programas de cumplimiento al interior de la empresa.
*Otras funciones delegadas por su jefe inmediato e inherentes a su puesto.

REQUISITOS:

Profesional técnico o bachiller universitario egresado de las carreras en Administración, Economía, entre otras.
Experiencia de 2 años en áreas de Calidad, en áreas de Ventas y/o ATC y/o Cobranzas.
Deseable: Cursos y Certificaciones en Calidad. Modelos de Control Interno o de Compliance (Deseable)
Disponibilidad de Trabajar en Lima (Miraflores), de manera presencial, de Lunes a Sábados.

Se ofrece:

-Ingreso a Planilla desde el primer día con todos los beneficios de Ley, planilla completa regimen general.
- Seguro privado de salud EPS al cumplir 03 meses en la empresa.
- Atractivos bonos mensuales por cumplimiento de metas.
-Posibilidad de pertenecer a un grupo transnacional financiero de prestigio.
-Oportunidades de crecimiento y línea de carrera en corto tiempo.
-Excelente ambiente laboral garantizado al 100%

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días

Acerca de FAST FINANCE SOLUTIONS

Somos Doctor Sol, una empresa del grupo Digital Finance International, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo.

En Doctor Sol ofrecemos préstamos financieros por internet a corto plazo de una manera confiable, rápida y segura para que tengas tu crédito, sin esperas, sin papeleos y sin necesidad de garantías o avales. Con la aprobación de las solicitudes de crédito en minutos, el dinero llega directo a tu cuenta e...

Somos Doctor Sol, una empresa del grupo Digital Finance International, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo.

En Doctor Sol ofrecemos préstamos financieros por internet a corto plazo de una manera confiable, rápida y segura para que tengas tu crédito, sin esperas, sin papeleos y sin necesidad de garantías o avales. Con la aprobación de las solicitudes de crédito en minutos, el dinero llega directo a tu cuenta en tan solo unas horas.

Contamos con un excelente equipo de trabajo, enfocado en mejorar día a día la experiencia de nuestros clientes.