Analista de Calidad y Control Interno - Full time

Descripción de la oferta

Somos AUTOTAXI SATELITAL empresa número uno en servicio de traslado de pasajeros a nivel nacional. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) ANALISTA CALIDAD Y CONTROL INTERNO para nuestra sede central del Callao, que pueda desempeñar las siguientes funciones:

- Evaluar a los operadores telefónicos en base a la estandarización de calidad, gestionar y documentar los feedback, reportes, autorizaciones de descuentos, cartas de compromiso y reforzamientos al personal de central.
- Impartir la charla de los puntos evaluados por calidad a los operadores de nuevo ingreso o cambio de área.
- Llevar a cabo el proceso de OJT de nuevos ingresos.
- Realizar la clínica de llamadas dirigida a los operadores de central.
- Realizar la toma de la prueba mensual a los operadores de central.
- Realizar la auditoría de cortes de llamadas gestionados en la central.
- Realizar las evaluaciones de cumplimiento de funciones de las áreas administrativas y operativas como: entrega de feedbacks, revisión de drive o ticketera, inventario y registros en físico.
- Realizar las llamadas de encuesta de post de venta de vehículos.
- Organizar el informe de las diferentes áreas administrativas designadas.
- Atender con cortesía, amabilidad, prontitud, oportunidad y eficiencia a los operadores, clientes o público en general, al fin de crear, propiciar y mantener una buena imagen de AUTOTAXI SATELITAL.
- Y otras funciones que indique su jefe inmediato.

Requisitos:

- Técnico de la cerrera de administración o a fines.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
- Conocimiento de ofimática a nivel intermedio.
- Conocimiento de google docs.
- Experiencia de 1 año en puestos similares
- Sueldo S/1200 + movilidad S/200
- Planilla completa con todos los beneficios de ley.

Competencias:
- Tolerancia al trabajo bajo presión
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Solución de problemas

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, quality, qa, internal, interno

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de 355 Auto Taxi Satelital SAC

Somos una empresa de acceso para servicio de transporte de pasajeros líder en el mercado con la flota afiliada más grande, moderna y confiable de Lima. Contamos con el respaldo del Grupo Empresarial Rizzo de Colombia, con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones para transporte en el mencionado país vecino y con más de 10 años de operación en nuestro país. También, contamos un concesionario de venta de vehículos n° 1 a nivel Nacional - GLORY DFSK.