Analista de Control Desk

Descripción de la oferta

En EXPERTIS, empresa líder en el sector financiero, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Control Desk altamente analítico(a), organizado(a) y orientado(a) a resultados, para integrarse a nuestro equipo. Si cuentas con experiencia en gestión de campañas, análisis de bases de datos y automatización de procesos, esta oportunidad es para ti. REQUISITOS : Formación: Egresado(a) técnico o universitario de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Datos, Ciencia de Datos o carreras afines. Experiencia: Mínima de 2 años en puestos similares. Experiencia comprobada en manejo y/o administración de discadores automáticos (Génesys Cloud o similares). Experiencia en uso de scripts en Python y/o consultas SQL. Experiencia en análisis de bases de datos para campañas de cobranza, ventas o atención al cliente. Conocimientos: Excel nivel avanzado. Power BI nivel básico. SQL nivel básico. Python nivel básico. Gestión y configuración de campañas en discadores automáticos. Análisis de KPIs y métricas operativas de contact center. FUNCIONES: Extraer, depurar y segmentar listas de clientes desde el CRM propio de la empresa utilizando SQL y/o scripts en Python. Validar la calidad y consistencia de las bases de datos antes de su carga en el discador. Cargar y configurar campañas en plataformas de discado automático (predictivo, progresivo y preview). Programar horarios y reglas de marcación conforme a normativas y políticas internas. Monitorear en tiempo real el desempeño de las campañas (volumen de llamadas, tasa de contacto, efectividad y KPIs). Detectar y resolver incidencias técnicas o bloqueos en el flujo de llamadas. Ajustar parámetros de marcación y listas según los resultados operativos. Elaborar reportes de efectividad de campañas y calidad de bases de datos. Coordinar con los equipos de TI, operaciones y supervisión para la mejora continua. Desarrollar y mantener scripts para automatizar procesos de extracción, transformación y carga de datos. BENEFICIOS: Ingreso a planilla desde el primer día. Salario S/2000 + remuneración variable ( hasta s/2200) Beneficios de Ley. Gratificaciones, CTS, Vacaciones, Utilidades, EPS y Seguro de Vida Ley HORARIO Y LUGAR DE TRABAJO: PRESENCIAL Lunes a viernes: 6:00 am 4:00 pm. 1 sábado al mes : 7:00 am 2:00 pm Ubicación: Santiago de Surco (Altura del Óvalo Monitor) En EXPERTIS estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, por lo que todos los candidatos/as son considerados por igual en nuestros procesos de selección, sin distinción alguna de la orientación sexual, discapacidad, género, edad, etnia, raza, entre otros.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de EXPERTIS

Expértis es una empresa dedicada a la compra de portafolios de NPLs a distintas instituciones financieras con la finalidad de brindar soluciones de pago que se ajusten a las capacidades financieras de sus clientes, a través de refinanciamientos de deudas y distintos productos que sean opciones alcanzables para volverlos a reinsertar en el sistema financiero

Salarios