Analista de Customer Experience / Callao

Adecco Perú S.A. - Callao, Callao

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completo

En Adecco Perú, firma global especializada en atracción y selección de personal, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la siguiente vacante: Analista de Customer Experience (Cliente líder del sector logístico). Funciones - Responsable del programa NPS y del cumplimiento de los indicadores de ejecución (KPIs). - Generar insights accionables a partir del análisis de data de transacciones, comportamiento de clientes y análisis de tendencias. - Elaborar reportes en Power BI y automatizaciones en Power Apps y macros; a fin de elaborar presentaciones ejecutivas aplicando storytelling. - Generar planes de acción conforme a los puntos de dolor del cliente e implementar el Roadmap de Experiencia Cliente. - Gestionar el portafolio de proyectos del Roadmap CX y trabajar colaborativamente con los líderes de cada proyecto. - Elaborar presentaciones para el Comité CX y presentaciones a nivel América (en español e inglés). - Entre otras funciones afines. Requisitos - Bachiller de Ingeniería Industrial, Ing. de Sistemas, Administración, Marketing, Estadística o afines. - Experiencia de más de 3-4 años liderando o ejecutando proyectos de mejora continua y de procesos enfocados en mejorar la experiencia del Cliente. - Conocimientos en herramientas CRM, metodologías ágiles, gestión de proyectos y mejora continua. - Inglés a nivel intermedio/avanzado. - Excel y Power BI a nivel avanzado. Se ofrece - Contrato a plazo indeterminado en una compañía líder a nivel global. - EPS al 100%. - Beneficio de alimentación. - Tarjeta Provis. - Oportunidades de crecimiento y desarrollo. - Beneficios corporativos.

Requerimientos

Educación mínima: Universitario
5 años de experiencia
Idiomas: Inglés

Palabras clave: analyst

Hace más de 30 días

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Acerca de Adecco Perú S.A.

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos...

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Beneficios de Adecco Perú S.A.

Seguros, salud y bienestar

Seguro de vida

Financieros y Jubilación

Planes de pensiones

Vacaciones y tiempo libre

Vacaciones pagadas

Ventajas y descuentos

Descuentos para empleados

Evaluación general

4.3

19.161 Evaluaciones

5

55%
4

27%
3

14%
2

2%
1

2%

3,97

Ambiente de trabajo
3,81

Salario y prestaciones
3,49

Oportunidades de carrera
3,72

Director general

94% profesionales recomiendan trabajar aquí

Tecnico de Limpieza Industrial

Actual empleado Arequipa Febrero, 2026

Excelente oportunidad para hacer linea de carrera, cumplimiento y puntualidad en las prestaciones así como el bienestar del trabajador.

Auxiliar logístico

Actual empleado Lima Febrero, 2026

Bueno ,cuando no cumplen los que nos ofrecen al trabajar feriados y días de descanso incómoda

Lo mejor No destacó nada por qué cuando ellos exigen los trabajadores cumplimos pero ellos no

A mejorar En el trato al personal por qué siempre nos pasean

Recomienda trabajar aquí

Supervisor de recreación

Actual empleado Lambayeque Febrero, 2026

ADECCO es una empresa seria y organizada, con procesos claros y un fuerte compromiso con el bienestar del personal. Destaca por su profesionalismo, el trabajo en equipo y la buena coordinación entre áreas, brindando oportunidades de aprendizaje y desarrollo. El ambiente laboral es respetuoso y orientado al cumplimiento de objetivos.

A mejorar Todo bien

Recomienda trabajar aquí

Mostrar las 19,161 evaluaciones

Salarios

Mercaderista

Media salarial

S/. 1.145 /mes

2.236 salarios

Media salarial

S/. 512

S/. 1.700

Promotor/a de ventas