Analista de Mesa de Ayuda - Helpdesk Junior
Materia Gris - Surquillo, Lima
Descripción de la oferta
¡¡Únete a nuestro equipo MATRIA GRIS e inicia este gran reto con nosotros!! En Materia Gris nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de Analista de Mesa de Ayuda. Requisistos: Titulado o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en puestos similares gestionando y atendiendo incidencias o problemas en etapa de producción de aplicaciones. (no excluyente) Manejo de tickets de soporte (plataformas como Jira Service Desk, Freshdesk, Zendesk o similares). Conocimientos en Base de Datos SQL Server Conocimientos en Oracle Conocimientos en Postman Dominio de Excel (intermedio) Doniminio de Office (intermedio) Funciones Atender, brindar asistencia y solucionar los tickets / incidentes. Registrar todos los tickets / incidentes en el software de atención. (Jira Service Desk) Cumplir los procesos y políticas establecidas por el área. Realizar análisis tecnico de las incidencias reportadas. Realizar el análisis y levantamiento de procesos relacionados con la operación de la Mesa de Ayuda, identificando necesidades, oportunidades de mejora y puntos críticos de control. Elaboración de reportes. Participación en proyectos de tecnologías. Otras actividades propias del área.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Microsoft excel, Oracle, Sql server
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Microsoft excel Oracle Sql serverPalabras clave: analyst, help, auxilio, jr, junior
Hace 7 horas (actualizada)
Acerca de Materia Gris
En Materia Gris fusionamos lo lógico con lo creativo. La mente de nuestro equipo siempre está en movimiento, innovando, evolucionando y perfeccionando constantemente, con un objetivo común en mente “Mejorar el día a día de las personas mediante la integración de medios digitales”. No solo brindamos servicios de consultoría y desarrollo de software; también creamos aplicaciones y sitios web de alta calidad, ayudando a las empresas a transformarse y crecer. Con nuestra experiencia, conocimiento es...
En Materia Gris fusionamos lo lógico con lo creativo. La mente de nuestro equipo siempre está en movimiento, innovando, evolucionando y perfeccionando constantemente, con un objetivo común en mente “Mejorar el día a día de las personas mediante la integración de medios digitales”. No solo brindamos servicios de consultoría y desarrollo de software; también creamos aplicaciones y sitios web de alta calidad, ayudando a las empresas a transformarse y crecer. Con nuestra experiencia, conocimiento especializado y un modelo de trabajo ágil, estamos seguros de que seremos un aliado valioso para los negocios.
Beneficios de Materia Gris
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Baja retribuida por enfermedad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Desayuno o snacks gratuitos
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.3
60 Evaluaciones
-
3,92
Ambiente de trabajo
-
3,43
Salario y prestaciones
-
3,43
Oportunidades de carrera
-
3,65
Director general
Analista de sistemas
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Salarios
Analista programador
Media salarial
S/. 3.333 /mes
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