Analista de Mesa de Ayuda - Nivel 1

Descripción de la oferta

Perfil de puesto:
- Profesional universitario o técnico culminado de carreras relacionadas con TI como Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines, ingeniería de Software.
- Experiencia mínima de un año en el puesto como analista de soporte técnico/ mesa de ayuda – nivel 1.
- Manejo de Gestión de base de datos ( deseable) y Lenguaje Linux
- Conocimiento en las herramientas Redmine, JIRA.
- Conocimiento en Internet - Web, DNS, MAIL, SPF, DKIM, etc
- Deseable trabajar con herramientas de monitorización – Zabbix
- Conocimiento de Microsoft 365.
- Competencias destacadas en comunicación efectiva, capacidad de análisis, orientación a resultados.
- Dominio del Idioma inglés intermedio a avanzado

Funciones principales:
- Proporcionar soporte especializado a nuestros clientes a través de diferentes canales: web, email, chat o teléfono.
- Ejecutar tareas de monitorización, gestión y administración sobres nuestro entornos cloud.
- Procesos de Onboarding de identidad.
- Emisión de certificados digitales.
- Elaborar documentos de usuario y guías rápidas

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Microsoft Office

Palabras clave: analyst, help, auxilio

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Sonia Cáceres Desarrollo Ejecutivo y Coaching

Consultora especializada en Gestión del Talento y Coaching a nivel individual y empresa.
Reclutamos y seleccionamos al mejor talento para tu organización. Desarrollamos teamworks, talleres, conferencias empoderando personas y siendo socio estratégico en la gestión del capital humano.
Nuestra misión es acompañar e inspirar a las personas en el desarrollo de su bienestar y felicidad, para que logren sus metas personales y laborales, teniendo como único objetivo su felicidad.
Nuestra...

Consultora especializada en Gestión del Talento y Coaching a nivel individual y empresa.
Reclutamos y seleccionamos al mejor talento para tu organización. Desarrollamos teamworks, talleres, conferencias empoderando personas y siendo socio estratégico en la gestión del capital humano.
Nuestra misión es acompañar e inspirar a las personas en el desarrollo de su bienestar y felicidad, para que logren sus metas personales y laborales, teniendo como único objetivo su felicidad.
Nuestra Visión es ser el principal referente en Selección de Personal, Coaching y Marca Personal en el Perú y Latinoamérica, con ello promover la cultura de bienestar y felicidad en el país.