Analista GTR (Gestión en Tiempo Real) - Callcenter // CCTV // Full Time Presencial
PS - San Isidro, Lima
Descripción de la oferta
Si tienes experiencia en monitoreo de operaciones, análisis de indicadores y seguimiento en tiempo real, esta es tu oportunidad de integrarte a un equipo en constante evolución.
Requisitos
• Egresado o estudiante de últimos ciclos de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración, Estadística o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones como GTR, Analista de Operaciones, Workforce, Control Operativo o monitoreo en Call Center o Centros de Monitoreo.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado.
• Conocimiento en elaboración y análisis de indicadores de gestión (KPIs).
• Experiencia en elaboración de reportes y manejo de bases de datos.
• Capacidad analítica, organización y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajo presencial.
• Disponibilidad para laborar de martes a domingo de 1:15 p. m. a 10:00 p. m.
Funciones principales
• Monitorear en tiempo real la operación para asegurar la continuidad del servicio.
• Dar seguimiento a la asistencia, puntualidad, conexión y disponibilidad del personal operativo.
• Monitorear los principales indicadores de gestión e identificar desviaciones operativas.
• Elaborar reportes operativos, indicadores y dashboards para el seguimiento de la operación.
• Emitir alertas oportunas ante incidencias y coordinar con supervisores las acciones correspondientes.
• Actualizar y analizar bases de datos para garantizar información confiable y oportuna.
• Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a la eficiencia operativa.
• Brindar soporte al área de Operaciones mediante el análisis de información para la toma de decisiones.
Capacitación
• Capacitación constante y entrenamiento en los procesos de la operación.
• Capacitación remunerada.
Beneficios
• Sueldo básico: S/ 1,500.
• Ingreso a contrato al superar el proceso formativo.
• Oficinas céntricas en San Isidro (zona Canaval y Moreyra).
• Beneficios correspondientes al régimen MYPE.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Capacidad de análisis, Base de datos, Monitoreo, Operaciones, Seguimiento, Mejora de procesos
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Capacidad de análisis Base de datos Monitoreo Operaciones Seguimiento Mejora de procesosPalabras clave: analyst, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, videovigilancia, circuito, cerrado, television
Hace 6 horas (actualizada)
Acerca de PS
Portero Seguro es una empresa peruana de tecnología enfocada en maximizar la seguridad de edificios residenciales. Con Portero Seguro eliminas la necesidad de tener un portero presencial en tu edificio ya que, con nuestro servicio, además de mejorar la seguridad, suplimos todas las funciones que un portero comúnmente realiza.
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