Asesor Atención al Cliente/ Campaña WOM S/1200 + Bonos y Movilidad gratuita (desde tu domicilio) Urg - Planilla completa / Presencial en Centro de Lima/ Regimen General/ Urgente Sin Experiencia

Descripción de la oferta

Convocatoria Laboral Asesor(a) de Atención al Cliente| Campaña WOM Chile (Sector Telecomunicaciones) Covisian Perú, reconocida como una de las organizaciones más representativas y consolidadas en el ámbito de la gestión de clientes a nivel internacional , se distingue por su enfoque estratégico, excelencia operativa y compromiso permanente con la innovación y el desarrollo humano. En esta oportunidad, convocamos a profesionales que deseen integrarse a un entorno corporativo de alta exigencia y constante crecimiento, donde se promueve la formación continua, la meritocracia y una cultura laboral basada en el respeto, la equidad y la mejora constante. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente para formar parte de la reconocida campaña de telecomunicaciones WOM Chile , un proyecto que requiere habilidades comunicativas excepcionales, orientación al cliente, capacidad analítica y una marcada disposición para impulsar soluciones comerciales que aporten valor real al usuario. 1. Objetivo del Puesto El objetivo principal de esta posición consiste en gestionar de manera eficiente y profesional la atención telefónica a los clientes de WOM Chile , garantizando una experiencia de servicio sobresaliente y alineada a los estándares internacionales de calidad. Asimismo, el/la Asesor(a) de Atención al Cliente deberá identificar oportunidades comerciales mediante la aplicación de técnicas de venta consultiva (Crosseling), maximizando el impacto de cada interacción y promoviendo servicios adicionales que complementen y optimicen la experiencia del usuario dentro del ecosistema de telecomunicaciones. Esta función requiere: Capacidad de análisis ante diversos escenarios del cliente Habilidad para generar empatía y construir comunicaciones efectivas Enfoque consultivo, estratégico y orientado al cumplimiento de objetivos Proactividad, madurez comunicacional y manejo adecuado de objeciones 2. Responsabilidades Principales El/la colaborador(a) desempeñará funciones alineadas a estándares corporativos de alta exigencia, entre las cuales destacan: Atención y orientación al cliente Brindar información clara, precisa y alineada a los protocolos de WOM y Covisian. Gestionar solicitudes, consultas y requerimientos con enfoque resolutivo. Ofrecer una atención amable, profesional y centrada en la satisfacción del usuario. Gestión comercial y crosseling Detectar oportunidades de venta complementaria basadas en el perfil del cliente. Utilizar técnicas de venta consultiva para promover servicios adicionales. Mantener un equilibrio adecuado entre servicio, asesoría y propuesta de valor. Gestión administrativa y cumplimiento Registrar correctamente cada interacción en los sistemas internos. Cumplir los lineamientos de seguridad, integridad y protección de datos. Alcanzar los indicadores operativos, métricas de calidad y objetivos comerciales establecidos. Participación en procesos de desarrollo Asistir a capacitaciones periódicas y actualizaciones de contenido. Colaborar en actividades internas de retroalimentación y mejora continua. Demostrar una actitud constante de aprendizaje, adaptación y profesionalismo. 3. Condiciones de la Posición Modalidad: 100% presencial Sede: Jirón Apurímac 224 Cercado de Lima (zona céntrica y accesible) Gestión: Lunes a Domingo con un día de descanso rotativo entre sábado o domingo Horario: Turno AM Rango operativo de 6:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada laboral: 7 h 15 min diarios (44 horas semanales) Movilidad: Servicio de recojo gratuito provisto por la empresa 4. Paquete de Compensación y Beneficios La posición cuenta con un paquete remunerativo altamente competitivo, diseñado para retribuir el desempeño y fomentar la permanencia del talento: Remuneración fija Sueldo básico: S/ 1,200 Asignación familiar: De acuerdo con la normativa peruana vigente Remuneración variable Maqueta Atención al Cliente: S/ 350 Maqueta Crosseling: S/ 300 Bono de capacitación: S/ 300 Beneficios corporativos complementarios Ingreso a planilla completa desde el primer día Capacitaciones virtuales vía Google Meet, remuneradas desde el inicio Posibilidad de acceder a línea de carrera a corto plazo Bonos por asistencia, puntualidad y desempeño destacado Convenios educativos con universidades e institutos Acceso a plataforma global de aprendizaje profesional Descuentos corporativos en entretenimiento, gastronomía y otros rubros Bono educativo de S/ 700 para estudiantes Seguro médico gratuito en Clínica AUNA para el colaborador y su familia Cobertura de medicamentos a domicilio vía delivery Reconocimiento como Empresa Segura, garantizando un ambiente libre de violencia y discriminación 5. Perfil del Postulante El perfil ideal para esta posición incluye las siguientes características: Formación y documentación Secundaria completa (mínimo indispensable) DNI vigente Ser mayor de edad Condición de residencia Residir en Lima Metropolitana o Callao (obligatorio por modalidad presencial) Requerimientos técnicos Contar con Laptop, PC o Tablet para la fase de capacitación virtual Competencias y habilidades Comunicación efectiva y trato profesional Orientación al cliente y al logro de objetivos Capacidad para resolver problemas y manejar objeciones Disposición para aprender y para asumir retos Ética, responsabilidad y puntualidad Actitud positiva, proactividad y adaptabilidad 6. Propuesta de Valor Organizacional Ingresar a Covisian Perú significa incorporarse a una estructura corporativa moderna, sólida y con respaldo internacional. Aquí encontrarás: Un ambiente laboral que promueve la excelencia y la mejora continua Políticas claras de reconocimiento, desarrollo y crecimiento profesional Un entorno multicultural, dinámico y orientado al trabajo en equipo Acceso a herramientas, capacitaciones y programas formativos de primer nivel

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• años de experiencia
• Edad: entre 18 y 55 años

Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente, generalista, generalist, general

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Covisian Perú

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Un grupo internacional conformado por más de 23.000 personas ofreciendo servicios avanzados de gestión de clientes y tecnología de vanguardia. Trabajamos en más de 38 sedes para más de 150 clientes a nivel global.

Resolvemos problemas cotidianos entre empresa y consumidor a través de una excelente gestión de servicio enfocada en el cliente.
#BuildingAnEasierWorld.

Salarios