Asesor de Atención Tecnológica / Trabajo Remoto / Planilla WIN / Horarios Rotativos - Soporte tecnológico o técnico

Descripción de la oferta

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner! Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente Winner. Serás responsable de: - Atender las llamadas de los casos generados por el área de Atención al Cliente en relación a incidencias con el servicio. - Atender a los clientes de la empresa con los protocolos y procedimientos de Atención al Cliente. - Realizar el seguimiento de tickets dependiente de la problemática del cliente es decir mostrar el interés por retomar la llamada en un horario pactado. - Realizar las configuraciones(cambiar IP, configuración de mac,mesh) necesarias con el cliente en llamada que conlleven a reestablecer el servicio. - Seguimiento para la ejecución de las solicitudes ofrecidas a los clientes y reportes de alertas de escalamiento a otras áreas como: Visita Técnica, ATC, NOC, Backoffice, entre otras - Demás funciones que el jefe inmediato le asigne. Para ser un winner necesitas: - Ser estudiante o Egresado de las carreras de Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Redes y Telecomunicaciones ,Ingeniería de Software y carreras afines. - Se requiere experiencia mínima de 6 meses como asesor de atención tecnológica, gestor de soporte técnico , gestor helpdesk, gestor de mesa de ayuda, entre otras relacionadas. - Contar con laptop o PC de 8 RAM + Auriculares para realizar las llamadas telefónicas. - Contar con velocidad mínima de internet de 70 Mbps - Disponibilidad inmediata para trabajar de manera remota 8 horas + 1 de refrigerio de Lunes a Domingo con descanso 1 día a la semana rotativo. - Tener disponibilidad para trabajar en el rango general de 12:00 PM a 12:00 AM (horario rotativo) Te ofrecemos: - Sueldo en planilla + Bonos según indicadores. - Seguro médico privado cubierto al 100% - Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental. - Convenios corporativos en educación superior e idiomas. - Planes preferenciales en nuestros servicios Win.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia
• Edad: entre 20 y 40 años

Palabras clave: advisor, asesor, care, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de WIN

Somos Wi Net Telecom SAC, una compañía 100% peruana de servicio de internet por fibra óptica para el hogar, y miembro de la familia de Optical Networks, lo que nos da el respaldo tecnológico para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.

Salarios