Asesor de Call Center ATC (FULL TIME)

Descripción de la oferta

En Aimo buscamos un Asesor de Call Center ATC - FULL TIME que sea el primer punto de contacto con los clientes de las principales pollerías de Lima. Propósito del Rol Brindar atención integral a los clientes a través de los canales asignados, gestionando consultas, solicitudes y reclamos de manera eficiente, asegurando una experiencia positiva y cumpliendo los indicadores de calidad y productividad establecidos por la organización. Responsabilidades Principales Atender llamadas se usuarios según el canal asignado. Resolver consultas relacionadas con productos, servicios o procesos. Gestionar reclamos y brindar soluciones dentro de los tiempos establecidos. Registrar correctamente cada interacción en el sistema. Escalar casos complejos al área correspondiente. Cumplir con los indicadores operativos y de calidad. Brindar seguimiento a casos cuando sea necesario. Mantener una comunicación clara, cordial y orientada a solución. Resolver incidencias básicas y escalar casos cuando corresponda. Cumplir los indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente. Mantener un manejo adecuado de la información en sistemas internos y herramientas de registro. Requisitos: Experiencia previa en call center, atención al cliente y/o ventas (deseable). Comunicación efectiva, escucha activa y orientación al cliente. Capacidad para resolver problemas de forma oportuna. Habilidades digitales para el uso de plataformas de registro, navegación web, manejo de sistemas y herramientas de comunicación. Disponibilidad para trabajar en horario fijo full time rango de 12:00 pm a 23:00 pm (lunes a viernes) // sábados y domingos rango de 11:30 am a 23:00pm Días de descanso: 01 día de descanso entre Lunes y Jueves Implementos obligatorios Laptop o PC (mínimo Intel i3 y 8GB de RAM). Conexión a internet estable mediante cable ethernet. Audífonos con micrófono en buen estado. Modalidad de trabajo Híbrido Días laborales: 6 días (Lunes a Domingo) con 1 día de descanso entre Lunes y Jueves. Full time: 8 horas cada día de trabajo, 12:00 pm a 23:00 pm (lunes a viernes) // sábados y domingos rango de 11:30 am a 23:00pm Beneficios Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. Sueldo fijo S/1400 Capacitación constante y oportunidades de aprendizaje.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• años de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 15 horas (actualizada)