Asesor de Cobranza Call – Especializado en Cartera Castigada - Tiempo completo

Descripción de la oferta

Profesional orientado a resultados con experiencia comprobada en gestión y recuperación de cartera castigada, especialmente en entornos de call center, con excelente capacidad de comunicación, negociación y manejo de objeciones. Capaz de establecer estrategias efectivas de contacto, acuerdos de pago y recuperación de deuda, garantizando el cumplimiento de metas y la satisfacción del cliente desde una perspectiva ética y legal.


Experiencia Relevante
• Gestión de cartera castigada: experiencia práctica en recuperación de cuentas vencidas, priorización de segmentos y aplicación de estrategias de contacto y negociación para recuperación eficaz.
• Cobranza en Call Center: historial de trabajo con bases de datos de clientes morosos, manejo de dialers, CRM y métricas clave de rendimiento (KPI’s).
• Negociación y cierre de acuerdos: fuerte enfoque en negociar planes de pagos realistas, seguimiento de compromisos y cierre de cuentas. 
• Documentación y reporte: registro detallado de cada interacción, gestión y actualización de estados de cuenta. 

Habilidades

Comunicación & Negociación
Excelentes habilidades para interactuar con clientes difíciles, manejar objeciones y construir acuerdos de pago efectivos.

Orientación a resultados
Enfoque proactivo en el cumplimiento de objetivos semanales y mensuales de recuperación de cartera.

Herramientas tecnológicas
Manejo de CRM, herramientas de Office (Excel, Word) y sistemas de gestión de cobranzas.

Gestión de información
Capacidad para organizar, priorizar y actualizar registros de deudores y acuerdos de pago con precisión.

Competencias Clave
• Alta tolerancia al estrés y resiliencia para manejar conversaciones complejas. 
• Enfoque centrado en el cliente manteniendo firmeza en la gestión de la deuda. 
• Capacidad para evaluar y priorizar cuentas según riesgo y antigüedad. 
• Conocimiento de prácticas éticas y legales en cobranza. 

Resultados Esperados
• Incremento en tasas de recuperación de cartera castigada dentro de los primeros 3–6 meses.
• Reducción del tiempo promedio de recuperación mediante estrategias de contacto y negociación más efectivas.
• Mejora en la calidad de registros y reportes para facilitar la toma de decisiones operativas.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 18 y 40 años

Palabras clave: advisor, asesor, cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 días (actualizada)

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