Asesora Calidad de servicio y experiencia al cliente Cayla

Descripción de la oferta

En CAYLA, la experiencia de la clienta es prioritaria. Este rol existe para garantizarla: con atención consistente, entorno cuidado y criterio real en cada interacción.
No buscamos a alguien que cumpla tareas. Buscamos a alguien que entienda el negocio, sostenga el estándar y crezca con él.

RESPONSABILIDADES
Brindar atención cálida, resolutiva y orientada al cierre: escucha activa, asesoría con criterio estético, construcción de outfits, cross-selling y up-selling con intención real.
Sostener el ritmo operativo del equipo: orden, coordinación y cumplimiento de estándares en tienda.
Alcanzar metas comerciales (ventas, conversión, ticket promedio) con método y seguimiento.
Ejecutar visual merchandising con criterio estético y coherencia de marca.
Mantener orden, limpieza y reposición continua del producto con atención al detalle.
Participar en apertura, cierre, manejo de caja e inventario con precisión.
Gestionar incidencias con clientas con criterio, elegancia y foco en preservar la confianza en la marca.
Reportar resultados y proponer mejoras simples que optimicen el flujo operativo.

PERFIL
Experiencia mínima de 6 meses en retail. (deseable)
Buena presencia, estilo cuidado y disposición genuina al servicio.
Alta orientación al detalle y estándares personales elevados.
Proactividad e iniciativa: anticipa, no espera.
Carácter para sostener exigencia con integridad y autocontrol.
Criterio propio para resolver sin dependencia constante.
Honestidad, responsabilidad y consistencia en la conducta diaria.
Manejo básico de WhatsApp Business, Instagram y herramientas digitales.
Valoramos: interés en moda y tendencias, manejo de caja, habilidad para contenido digital.


COMPENSACIÓN
Sueldo base neto: S/ 1,320 – S/ 1,650 / mes
Según perfil y experiencia. Cargas sociales cubiertas por CAYLA.
Bonos grupales
Bonos grupales
Hasta 3 bonos mensuales de S/ 360 c/u según desempeño colectivo (hasta +S/ 1,080/mes).
Bono individual por objetivos
Evaluación mensual sobre objetivos concretos: atención al cliente, contenido digital, reseñas Google, comunidad WhatsApp, meta de ventas, entre otros.

Menos del 60% cumplido: S/ 0
Entre 60% y 99.9% cumplido: S/ 182.70
100% cumplido: S/ 304.50
Evaluación mensual sobre métricas concretas de servicio, ventas y operación.

LO QUE OFRECEMOS
Autonomía real con expectativas claras desde el inicio. Cultura exigente donde el reconocimiento está vinculado al mérito y al impacto sostenido. Formación en estándares y sistemas orientados a desarrollar criterio y capacidad de liderazgo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 28 años
• Conocimientos: Asertividad, Liderazgo, Proactividad, Calidad de servicio, Iniciativa, Comunicaciones grupales

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: quality, qa, service, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de Cayla

Somos una empresa distribuidora de moda para mujeres con 6 años de trayectoria en el mercado trujillano, nuestro objetivo es dar moda accesible a todas las mujeres del Perú.

Salarios