Asesor(a) de Experiencia al Estudiante - Horario tarde noche

Descripción de la oferta

¡Estamos buscando un/a Asesor/a de Experiencia del Estudiante!

En el Instituto CAPECO, institución educativa especializada en formación técnica y profesional para el sector construcción, promovemos una enseñanza práctica, programas actualizados y una sólida vinculación con el sector productivo, impulsando la empleabilidad y experiencias educativas de calidad.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Asesor/a de Experiencia del Estudiante, orientado/a al servicio, con habilidades de comunicación y vocación de acompañamiento académico.

Propósito del puesto Brindar una experiencia educativa integral durante todo el ciclo formativo del estudiante, a través de una comunicación efectiva, seguimiento personalizado y atención oportuna, contribuyendo a la reducción de la deserción y al fortalecimiento de la satisfacción estudiantil.

Funciones principales
Gestión de comunicación estudiantil
Ejecutar campañas y contactos personalizados mediante llamadas, WhatsApp, SMS, correo y otros canales digitales.
Realizar seguimiento a estudiantes en riesgo, brindando una atención cercana y empática.

Atención académica y tecnológica
Brindar soporte en el uso del LMS y Microsoft Teams (con capacitación interna).
Orientar a los estudiantes en procesos académicos, inducciones y acceso a recursos virtuales.

Escucha activa y resolución de incidencias
Registrar, canalizar y dar seguimiento a reclamos e incidencias en coordinación con el Analista Senior.
Aplicar protocolos de atención para asegurar una experiencia satisfactoria.

Prevención de deserción
Identificar señales de retiro o abandono y proponer acciones preventivas.
Derivar casos complejos manteniendo un enfoque humano y de acompañamiento.

Competencias clave:
Excel nivel intermedio
Comunicación efectiva y escucha activa
Empatía y orientación al estudiante
Organización y gestión del tiempo
Adaptabilidad tecnológica

Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en funciones administrativas académicas (deseable).
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Formación mínima: Técnico egresado.

Beneficios:
Ingreso a planilla desde el primer día
Seguro Vida Ley y EsSalud
Capacitación constante
Excelente clima laboral
Área y dependencia

Área: Dirección de Servicios Académicos – INSTITUTO CAPECO
Reporte: Coordinación de Experiencia del Estudiante
Horario y modalidad

Lunes a viernes: 2:00 p. m. a 10:00 p. m.
Sábados: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Modalidad: 100% presencial
Ubicación: Los Olivos

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia

Palabras clave: student, estudiante, night, nighttime, nocturno

Ayer (actualizada)

Acerca de INSTITUTO CAPECO

Instituto CAPECO es una institución de educación superior tecnológica especializada en la formación técnico-profesional para el sector construcción. Cuenta con amplia experiencia en capacitación técnica, enfoque práctico, uso de herramientas tecnológicas y fuerte vinculación con el mercado laboral.