Asesores/as de afiliación para Empresa de Medios de Pago - Presencial/ 53

Descripción de la oferta

En Apex América somos una de las mejores empresas dentro del ranking Great Place to Work en varios países de Latinoamérica; donde fomentamos y respetamos la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.

Por crecimiento estamos en búsqueda de personas con mucha motivación para desempeñarse en el cargo de Ejecutivo/as de afiliación para Empresa de Medios de Pago donde tus principales responsabilidades son ofrecer los diferentes productos de la cuenta vía telefónica.

Responsabilidades:

- Captar nuevos y potenciales clientes
- Dar seguimiento a tus gestiones de principio a fin.
- Brindar asesoramiento vía telefónica a clientes.
- Resolver consultas, dudas y requerimientos de manera eficiente y efectiva.
- Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer productos atractivos y adecuados a sus necesidades.
- Registrar de manera precisa toda la información relevante en nuestros sistemas internos.
- Mantener altos niveles de satisfacción del cliente durante todas las interacciones.

Condiciones laborales:

- Tipo de gestión: Presencial.
- Capacitación: Pagada
- Lugar de Capacitación: Lince / Cercado de Lima
- Lugar de Trabajo: Jirón Camaná 851, Lima 15001, Perú. (A una cuadra de la plaza San Martín).
- Horario Laboral: Full time (48 hrs semanales). Lunes a Sábado.
- Disponibilidad para trabajar entre las 08:00 y las 17:00 hrs turno mañana (1 hora break)
- Disponibilidad para trabajar entre las 11:00 y las 20:00 hrs turno tarde (1 hora de break)

Requisitos del puesto:

- Secundaria completa.
- Claridad de comunicación.
- Actitud amigable y empática.
- Persuasión y manejo de objeciones.
- Conocimiento de herramientas informáticas y de telefonía.
- Experiencia previa en ventas por call center.
- Excelente ortografía (Whatsapp).
- Claridad de comunicación escrita (Whatsapp).
- Manejo avanzado de herramientas ofimáticas.
- Habilidades de persuasión y negociación para convencer a los clientes de permanecer con el servicio.
- Capacidad para manejar objeciones y resolver conflictos de manera efectiva.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con los clientes de manera clara y persuasiva.
- Actitud proactiva para identificar oportunidades de venta.
- Disponibilidad para trabajar presencial.

Nuestros beneficios:

- Capacitación pagada por día asistido.
- Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley. (EsSalud, CTS, gratificaciones, vacaciones, utilidades, etc.).
- Oportunidad de línea de carrera para crecimiento interno.
- Cursos y capacitaciones.
- Regalo de cumpleaños.
- Excelente ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento desde el tercer mes.
- Pagos puntuales.
- Programa de capacitación gratuitos online en nuestra plataforma Universidad Apex para tu crecimiento personal y línea de carrera.
- Salario básico de $1025 nuevos soles más variable de 50 soles por presentismo y comisiones de hasta $250 soles y asignación familiar de $102.50 soles de corresponder.

Si cuentas con habilidades de comunicación, y orientación a la Atención al Cliente, estamos esperando tu talento, para ser parte de nuestra compañía. ¡Postula con nosotros!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: media

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Apex América Perú

Compañía multinacional de Outsourcing de servicios. Actualización de información de pagos y cobranzas. Actualización de canales de pago. Servicios de CRM (“Customer Relationship Management” o “Gestión de Relaciones con el Cliente”). Encuestas de Satisfacción de clientes vía IVR, llamadas entrantes o salientes; Activación y mantenimiento de cuentas: resolución de disputas y gestión de quejas, mantenimiento de programas de fidelización, recompensas/loyalty , mantenimiento de rutina a través de pla...

Compañía multinacional de Outsourcing de servicios. Actualización de información de pagos y cobranzas. Actualización de canales de pago. Servicios de CRM (“Customer Relationship Management” o “Gestión de Relaciones con el Cliente”). Encuestas de Satisfacción de clientes vía IVR, llamadas entrantes o salientes; Activación y mantenimiento de cuentas: resolución de disputas y gestión de quejas, mantenimiento de programas de fidelización, recompensas/loyalty , mantenimiento de rutina a través de plataformas de back office, cambio de productos, acreditaciones y reintegros; mantenimiento de perfil del cliente, actualización de cuentas (privacidad); Mantenimiento de línea de crédito; Ventas cruzadas o ‘upselling’ sobre llamadas entrantes; TPV: auditoría de ventas de áreas de Telemarketing.